Jeszcze do niedawna działy IT odpowiadały za to, żeby każdy pracownik miał sprawny komputer, podłączenie do sieci, a w drukarkach nie brakowało atramentu. To już przeszłość. Dzisiaj pojawiły się zupełnie nowe zadania. Głównym celem pracy osób zatrudnionych w działach IT firm z branży FMCG jest dostarczenie rozwiązań, które umożliwiają lub ułatwiają podejmowanie i realizowanie decyzji biznesowych.

Zmiana charakteru pracy znalazła nawet odbicie w zmianie nazwy działu. W Procter&Gamble jeszcze kilka lat temu istniał dział IT. W tej chwili jego miejsce zajął dział IDS – Information and Decision Solutions.

IDS jest częścią Global Business Services (GBS), najbardziej "międzynarodowej" jednostki organizacyjnej w polskim P&G, która zajmuje się tworzeniem rozwiązań i rozwijaniem procesów biznesowych usprawniających pracę we wszystkich oddziałach P&G na świecie. Podstawowe obszary działania związane są ze współpracą z działem marketingu, sprzedaży, rachunkowości i finansów oraz logistyki.

Wymyślane i tworzone przez pracowników IDS rozwiązania informatyczne pomagają podejmować decyzje dotyczące zakupów, wysyłek produktów, usprawniają procesy merchandisingowe, "zarządzania półką" i cenami w sklepach, pozwalają na prowadzenie symulacji biznesowych, itd. Tutaj również przetwarzane są wszelkie dane dotyczące działalności Procter&Gamble.

W związku z takimi zadaniami, jasne jest, że od pracowników nie wymagamy na wstępie zaawansowanej wiedzy – stosowane rozwiązanie są dynamiczne, zmieniające się w zależności od potrzeb firmy, nie ma zatem możliwości, żeby się ich "nauczyć". Bardziej liczą się cechy charakteru: chęć do pracy w międzynarodowym, wielokulturowym środowisku (efekty pracy są wykorzystywane na całym świecie, projektami zajmują się zespoły specjalistów z różnych państw), bardzo dobra umiejętność analitycznego myślenia, planowanie i realizowania zadań, a także zrozumienie roli, jaką w biznesie odgrywa dział informatyczny.

Ci, którzy chcieliby pracować w dziale IDS, prawie na pewno zaczną od stanowiska analityka systemów. System awansów wewnętrznych stosowanych w P&G powoduje, że praktycznie wszyscy pracownicy przyjmowani są na wstępne stanowiska, szkoleni i  z czasem awansowani.

Zadaniem analityka systemów jest analiza potrzeb pracowników innych działów firmy w celu stworzenia nowego rozwiązania informacyjnego lub wspierającego procesy decyzyjne. Praca odbywa się najczęściej w ramach wieloosobowego zespołu. Ich praca tworzy pomost między światem informatycznym a biznesowym.

Zrealizowanie kilku mniejszych projektów otwiera drogę do awansu – na stanowisko menedżera systemów. Osoba taka odpowiada zwykle za większy projekt, ma do pomocy zespół składający się z kilku analityków systemów. Odpowiada również za rozwój zawodowy swoich podwładnych.

Kolejnym etapem jest stanowisko section managera. Odpowiada on za prowadzenie całej grupy projektów, za menedżerów projektu i analityków, a także bierze udział w opracowywaniu strategii rozwoju całej organizacji.

Praca w dziale informatycznym zapewnia możliwość ciągłego podnoszenia kwalifikacji. Informatyka i nowoczesne technologie to najszybciej rozwijające się gałęzie wiedzy, w których nieustannie tworzone są nowe rozwiązania, programy, znajdywane są nowe zastosowania do już istniejących.

Z tego też powodu trudno powiedzieć, czym dokładnie będzie się zajmował pracownik działu IT za kilka lat. Ale pewne jest, że pracy dla niego nie zabraknie.>