Ale nie wystarczy być komunikatywnym informatykiem, by sprawdzić się w roli konsultanta. Osoby spełniające ww. wymagania mogą liczyć na stanowisko przedstawiciela handlowego konkretnej firmy czy np. doradcy klienta biznesowego.

By pracować w konsultingu telekomunikacyjnym, potrzeba jeszcze szerokiej wiedzy o całym rynku, ofercie różnych operatorów, usługach, podstawowych elementach wyposażenia nowoczesnych systemów komunikacyjnych.

Wiedza techniczna to podstawowy warunek do spełnienia przez przyszłego konsultanta. Pracodawcy najchętniej widzą tu wykształcenie w dziedzinie informatyki, elektroniki i telekomunikacji. Ponieważ jednak konsultant pracuje na styku najnowszych technologii i biznesu, dobrze, jeśli ma analityczne umiejętności, zna się na ekonomii, finansach i zarządzaniu. Tym bardziej, że niejednokrotnie bierze udział w budowaniu od podstaw strategii klienta.

– Podczas rekrutacji na stanowisko konsultanta zwraca się uwagę na doświadczenie kandydata w pracy na podobnym stanowisku, jego wiedzę techniczną, projekty, jakie realizował oraz umiejętności interpersonalne – twierdzi Przemysław Kozłowski, członek zarządu Net-Telecom, dostawcy usług high-tech w dziedzinie kompleksowych rozwiązań telekomunikacyjnych i teleinformatycznych oraz usług konsultingowych w tej dziedzinie.

Łącza pod lupą

Doradztwo telekomunikacyjne ma pomóc klientowi znaleźć najbardziej optymalne rozwiązanie z zakresu transmisji danych i głosu. Nie chodzi więc o dobranie odpowiedniego pakietu rozmów dla biznesu, a o całościowe systemy, często na poziomie decydującym o strategii całego przedsiębiorstwa. Mają one na celu nie tylko zminimalizowanie kosztów, ale wspomaganie całych procesów biznesowych.

Wydatki na usługi telekomunikacyjne to ta część budżetu przedsiębiorstwa, w której zarządy często upatrują możliwości zredukowania kosztów. Jak twierdzi Kozłowski, wraz z rozwojem usług telekomunikacyjnych, pojawieniem się tanich połączeń internetowych, przedsiębiorcy mają coraz częściej świadomość, że możliwe jest obniżenie rachunków przy zachowaniu dotychczasowej jakości.

– Dobrze sporządzona analiza ruchu telekomunikacyjnego – w firmie o rozproszonej strukturze, kilku oddziałach – może zmniejszyć wydatki na telekomunikację nawet o 50% – przekonuje. – Dla klienta, który nie zawsze ma pojęcie o telekomunikacji, nie śledzi rynku na bieżąco, problemem jest mnogość ofert firm telekomunikacyjnych, zróżnicowanie ofert cenowych. Często gubi się w nich i po prostu nie jest w stanie ich ocenić – dodaje.

Wstępny etap pracy konsultanta polega na ustaleniu faktycznych potrzeb klienta oraz analizie bieżącej sytuacji. – Na podstawie wyobrażenia klienta na temat końcowego efektu projektu, konsultant musi być w stanie dobrać odpowiednie rozwiązania technologiczne – mówi Przemysław Kozłowski.

Gdyby wystarczyło zwykłe przejrzenie wydatków z ostatnich kilku miesięcy, konsultanci wyspecjalizowani w rynku telekomunikacyjnym nie mieliby zbyt wiele pracy. Analizują umowy z poszczególnymi dostawcami usług telekomunikacyjnych, rodzaj wykonywanych połączeń, dokumentację infrastruktury, stopień przydatności zastosowanych technologii. Ale też te rozwiązania, za które firma płaci być może niepotrzebnie, które wykorzystuje się w niedostateczny sposób. – Konsultant ma pełną świadomość pułapek, jakie są zawarte w używanym przez klienta pakiecie – mówi Kozłowski.

Audyt może także polegać na wykrywaniu nadużyć oraz opracowaniu systemu rozliczania rozmów prywatnych. Dokładne sprawdzenie wydatków poniesionych na usługi telekomunikacyjne pozwala także odzyskać nadpłacone operatorom kwoty. Na podstawie dokładnego zbadania wydatków na połączenia i przesyłanie danych, audytorzy sporządzają propozycje zmian.

Audyt może także obejmować nadzór nad realizacją zaakceptowanych zmian. Wyspecjalizowani konsultanci są angażowani również w doradztwo w procesie modernizacji i rozbudowy systemów teleinformatycznych. Z ich usług korzystają również ci, którzy przystępują do przetargów na dostawę usług lub chcą dobrze przygotować się do negocjacji z operatorami telekomunikacyjnymi.

Kto korzysta?

Z usług audytorów telekomunikacyjnych korzystają przedsiębiorstwa, które ponoszą duże koszty usług telekomunikacyjnych. Te, w których wykonuje się dużo połączeń – zarówno z telefonów stacjonarnych, jak i komórkowych, wysyła dużo faksów, w których niezbędny jest dostęp do Internetu: a więc przede wszystkim firmy duże i szybko rozwijające się.

Dzięki usługom konsultingowym możliwe jest nie tylko znalezienie optymalnego operatora, ale np. zastosowanie systemów integrujących szybką transmisję danych oraz transmisję głosu – jednym słowem nadążenie za szybko zmieniającym się rynkiem usług telekomunikacyjnych. Firmy coraz częściej powierzają zewnętrznym konsultantom również stałe zarządzanie systemami telekomunikacyjnymi oraz infrastrukturą teleinformatyczną