Kierownik działu analityki i utrzymania - telekomunikacja

Zaryzykowałem

Ta praktyka to niekoniecznie wieloletnia współpraca z międzynarodowym koncernem. Jednak brak jakiegokolwiek doświadczenia praktycznego u absolwenta szkoły wyższej nie rokuje najlepiej. Niech to będzie chociaż napisanie programu komputerowego dla firmy wujka, praca na umowę-zlecenie w czasie studiów – cokolwiek, co pokaże, że kandydat miał okazję sprawdzić w praktyce swoje umiejętności. A co może ważniejsze, miał również ku temu chęć.

Dla nas, dla pracodawcy, liczy się, że przyszły pracownik zna nie tylko języki programowania, ale wie także, jak komunikować się ze zleceniodawcami i podwykonawcami, potrafi zarządzać czasem i złożonością zadania. Udany projekt w CV, trwający co najmniej kilka miesięcy, to atut – uważa Stanisław Orzeł.

Sam zaczynał podobnie. Najpierw, jeszcze podczas studiów na informatyce UW, umowy-zlecenia w różnych mniejszych i większych firmach, później praca na pół etatu w firmie Terminus. Gdy pojawiła się okazja czasowej pracy w Centertelu, wykorzystał ją. Potem przyszedł kolejny projekt. Okazało się, że nie był w stanie pogodzić studiów, pracy na pół etatu i dodatkowych zadań w PTK Centertel. – Oświadczyłem, że oczekuję oferty stałego zatrudnienia w Centertelu, w dodatku na pół etatu. Zaryzykowałem. Udało się - opowiada Stanisław Orzeł.

Delegowanie warunkiem sukcesu

- Pracę w PTK rozpocząłem jako programista - projektant systemów, obecnie jestem kierownikiem działu. W ciągu ponad 5 lat pracy byłem analitykiem systemowym, przez pewien czas także kierownikiem projektów informatycznych. Obecnie kieruję czterdziestoosobowym zespołem, który jest odpowiedzialny za utrzymanie i rozwój wszystkich biznesowych usług informatycznych związanych z taryfikacją (billingiem), zarządzaniem informacją o kliencie, systemami CRM, platformą telefoniczną call-center, usługami teleinformatycznymi, wsparciem wewnętrznych procesów w firmie, informacją zarządczą (MIS). Odpowiadam zarówno za utrzymanie tych usług, czyli za ich wydajną pracę, a także za ich rozwój - planowanie i nadzór merytoryczny nad przebiegiem prac zmierzających do zrealizowania coraz to nowych potrzeb Sprzedaży, Marketingu, Pionu Obsługi Klienta i innych jednostek Idei. Większość prac programistycznych wykonujemy poprzez naszych dostawców, tak więc zadaniem moich pracowników jest przede wszystkim stworzenie specyfikacji wymagań, zaprojektowanie architektury systemu i nadzór nad tworzeniem kodu.

Sprawdź oferty pracy dla Kierownika działu

- Zarządzając czterdziestoosobowym zespołem, o każdej z usług wiem zazwyczaj ułamek tego, co osoba odpowiedzialna za jej rozwój i utrzymanie – mówi Stanisław Orzeł. Dlatego tak ważne jest delegowanie odpowiedzialności. Z tego powodu oczekuję od moich pracowników dużej samodzielności i gotowości do podejmowania wyzwań. To zarówno okazja, ale i poważny obowiązek. Takie ustawienie pracy pozwala mi znaleźć czas na określanie zasad, standardów oraz organizacji pracy, wyznaczanie celów działu i weryfikowanie ich realizacji, współpracę z koordynatorami obszarów przy tworzeniu strategii rozwoju architektury systemów, zarządzanie sytuacjami wyjątkowymi – jak na przykład poważną awarią kluczowego systemu czy zarządzanie budżetem.

Samodzielność w cenie

- Zdarza nam się zatrudniać ludzi zaraz po studiach lub nawet na ostatnich latach studiów bez doświadczenia zawodowego. Ale taki kandydat musi mieć inne zalety, które zrównoważą brak praktyki. A konkretnie? Przede wszystkim mocne podstawy teoretyczne, wysokie zdolności komunikacyjne, samodzielność, nastawienie na realizację celów, umiejętność pracy w zespole.

- Pierwszą rzeczą, na którą patrzę podczas przeglądania ofert, jest uczelnia i wydział, jaki kandydat skończył. Informatyka na Uniwersytecie Warszawskim, Politechnice Warszawskiej, Poznańskiej czy Gdańskiej – te szkoły gwarantują wysoki poziom absolwentów – twierdzi. Program niektórych uczelni zapewnia, że kandydat kończący studia posiada interesujący nas zakres umiejętności i wiedzy. Każdy pracownik tego działu powinien swobodnie poruszać się w środowisku unix, oracle, programować w SQL czy C++. Oczekujemy również znajomości podstawowych paradygmatów programowania: współbieżnego czy obiektowego. No i oczywiście dobry angielski, ale to chyba w naszej branży oczywiste.

Sprawdź oferty pracy dla Kierownika działu