Kierownik działu dużych przedsiębiorstw - bankowość

Odpowiadamy za całokształt współpracy z klientem

Agnieszka Konarzewska-Włodarczyk jest kierownikiem działu dużych przedsiębiorstw i instytucji finansowych w dziale corporate banking. – Jestem odpowiedzialna za zespół, który współpracuje z klientami – mówi - Jesteśmy swego rodzaju pośrednikiem między klientem a bankiem. To znaczy – wobec klienta reprezentujemy bank, a wobec banku – klienta. To reprezentowanie klienta dotyczy przede wszystkim przedstawiania jego biznesu, sytuacji finansowej, itp. Odbywa się to na ogół podczas przygotowywania wniosku kredytowego i omawiania go na "komitecie kredytowym".

- Kredyty są podstawowym produktem oferowanym klientom biznesowym przez banki, ale nie jedynym – mówi Agnieszka Konarzewska-Włodarczyk – Oferujemy też produkty związane z cash management, czyli z rachunkiem bieżącym, przelewami, itp., produkty linii treasury czy innych linii biznesowych, a także ubezpieczeniowe i leasingowe.

Relationship Manager (bo taka jest angielska nazwa stanowiska pracy Agnieszki Konarzewskiej) oraz jej współpracownicy oferują klientom produkty banku oraz firm siostrzanych w Polsce. W przypadku tych ostatnich oraz części produktów bankowych jest to raczej "przedsprzedaż": ogólne zaprezentowanie klientowi produktu, wskazanie jego zalet i ograniczeń, a następnie skontaktowanie go z odpowiednim działem w banku. Każdy pracownik ma swoją grupę klientów, których obsługuje, a ich przełożona – dodatkowo, oprócz opieki nad klientami – nadzoruje ich pracę.

- Dział corporate banking jest idealnym miejscem dla osoby kończącej studia - uważa Agnieszka Konarzewska-Włodarczyk – Praca w nim daje możliwość poznania wielu dziedzin bankowości. Współpracujemy nie tylko z firmami z różnych branż, ale także kontaktujemy się z wieloma działami banku, oddziałami zagranicznymi czy innymi spółkami z Grupy.

Osoby zainteresowane tym działem powinny mieć nie tylko wykształcenie kierunkowe, ale też posiadać niezbędne umiejętności: sprzedaży, prezentacji i negocjowania. – Nasza praca to w dużej mierze spotkania: zewnętrzne z klientami i wewnętrzne z innymi działami – mówi kierownik działu dużych przedsiębiorstw i instytucji finansowych. – Trzeba umieć zaprezentować klientowi nasze produkty i zachęcić go do kupna. I oczywiście wynegocjować jak najlepsze warunki. Podstawą jest tutaj zrozumienie potrzeb klienta oraz dobra znajomość produktów. Wiele osób pracujących w dziale corporate banking ceni sobie możliwość uczestnictwa w projektach, mających na celu opracowanie struktur odpowiadających konkretnym, niestandardowym potrzebom klienta. Niezbędne są również umiejętności analityczne. W niektórych bankach Relationship Manager jest odpowiedzialny tylko za sprzedaż i ogólną prezentację klienta we wniosku kredytowym, w innych – musi przygotować cały wniosek i przeprowadzić analizę finansową klienta.

Doświadczenie zdobyte w dziale corporate banking stwarza możliwości wyboru późniejszej ścieżki kariery. – Pomijając początki mojej pracy zawodowej, kiedy współpracowałam z Bankiem Światowym, cały czas pracowałam w takim dziale i nie zamierzam go zmieniać – mówi Agnieszka Konarzewska – Ale corporate banking może stanowić dobry punkt wyjściowy do dalszej kariery. Po zapoznaniu się z produktami i pracą innych działów, wybierają konkretną, interesującą ich specjalizację albo przechodzą "na drugą stronę", czyli zatrudniają się w firmach korzystających z usług bankowych. Np. duża część osób odpowiedzialnych za treasury w korporacjach wywodzi się z banków. I radzi sobie bardzo dobrze.