pkt.pl

inne oferty pracodawcy

Kategoria:: Informatyka/Administracja, Informatyka/Programowanie
Lokalizacja:: Warszawa, mazowieckie
Poziom stanowiska:: Specjalista
Data publikacji oferty:: 2012-02-01

Jeśli ta oferta pracy jest ciekawa...

Praca Lider Zespołu Specjalistów Helpdesk

Ta oferta pracy jest nieaktualna od 102 dni. Sprawdź aktualne oferty pracy tego pracodawcy »

pkt.pl poszukuje pracownika na stanowisko:

Lider Zespołu Specjalistów Helpdesk

Miejsce pracy: Warszawa

ZADANIA:

planowanie, koordynacja i kontrola pracy zespołu
dbanie o realizacje umów SLA i dotrzymywanie kluczowych wskaźników efektywności (KPI)
przygotowywanie i opiniowanie procedur, standardów i zaleceń
przyjmowanie, rozwiązywanie i zarządzanie zgłoszeniami.
diagnozowanie i rozwiązywanie problemów
budowanie bazy wiedzy i FAQ dla konsultantów i użytkowników.
raportowanie do przełożonego

WYMAGANIA:

znajomość procesów zarządzania Servicedesk opartych o metodykę ITIL
znajomość systemów zarządzania incydentami (np. Service Desk, OTRS itp.)
znajomość systemów operacyjnych rodziny Windows
znajomość technologii sieci LAN, WLAN
znajomość sprzętu komputerowego
znajomość pakietu MS Office
co najmniej półroczne doświadczenie w pracy
na podobnym stanowisku
znajomości języka angielskiego
na poziomie komunikatywnym
komunikatywność i umiejętność pracy w zespole
prawo jazdy kat. B
dodatkowym atutem będzie:
- posiadanie certyfikatów potwierdzających
  posiadaną wiedzę
- wyższe wykształcenie (kierunki informatyka,
  telekomunikacja lub pokrewne)

OFERUJEMY:

pracę w międzynarodowym środowisku szybko
rozwijających się usług on-line i mobile w firmie
o silnej pozycji na rynku
pracę w młodym, zgranym zespole
atrakcyjne wynagrodzenie

Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie pisemnych ofert zawierających CV i list motywacyjny w terminie do dnia 19.02.2012r. za pomocą:

APLIKUJ

Skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.

Prosimy o zamieszczenie następującej klauzuli w Państwa dokumentach: Niniejszym wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w dokumentach rekrutacyjnych dla celów naboru (zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z 29 sierpnia 1997 r., Dz. U. nr 133, poz. 883).