Bank Zachodni WBK jest bankiem uniwersalnym, świadczącym usługi zarówno dla klientów indywidualnych, jak i podmiotów gospodarczych. Jest jednym z pięciu największych banków w Polsce, a większościowy pakiet akcji, 70,5 procent, należy do Allied Irish Banks – irlandzkiego inwestora strategicznego.
Bank Zachodni WBK jest jedną z największych spółek notowanych na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie. Fundusze własne Banku Zachodniego WBK przekraczają 3,8 miliarda złotych, a aktywa wynoszą ponad 33 miliardy złotych.

Bank Zachodni WBK posiada rozległą i zróżnicowaną sieć placówek oraz kanałów zarządzania finansami firmowymi i osobistymi – oddaje do dyspozycji klientów ponad 400 placówek i sieć ponad 600 własnych bankomatów. Jest też niekwestionowanym liderem na rynku bankowości elektronicznej. Nowoczesna technologia i stale rozszerzany zakres usług powodują ciągły wzrost bazy użytkowników usług bankowości elektronicznej BZWBK24, które zapewniają dostęp do rachunków za pośrednictwem internetu, telefonu i telefonu komórkowego. Z tego rodzaju usług korzysta już ponad 1 milion użytkowników.

Siłą napędową rozwoju biznesowego Banku Zachodniego WBK jest przede wszystkim koncentracja na produktach strategicznych oraz wybranych segmentach klientów, rozwój kanałów dystrybucji, a także lepsze wykorzystywanie możliwości sprzedaży w ramach grupy poprzez spółki zależne banku (leasing, fundusze inwestycyjne, zarządzanie aktywami, faktoring, Dom Maklerski).

Bank Zachodni WBK skupia się na rozwoju wybranych pozycji oferty banku: kredytów hipotecznych i gotówkowych, kart kredytowych, funduszy inwestycyjnych, leasingu oraz oferty dla biznesu. Bank Zachodni WBK posiada atrakcyjną ofertę dla klientów indywidualnych oraz podmiotów gospodarczych, w tym przede wszystkim dla małych i średnich przedsiębiorstw. Oferta dla MSP jest stale dostosowywana do oczekiwań klientów i obejmuje najlepsze w swojej klasie produkty: rachunek bieżący, karty płatnicze, usługi bankowości elektronicznej, kredyty w rachunku bieżącym, kredyty obrotowe i inwestycyjne, kredyty na finansowanie inwestycji wspieranych funduszami Unii Europejskiej, poręczenia Funduszu Poręczeń Kredytowych oraz usługi leasingowe.