International Paper

Firma International Paper zajmuje nieprzerwanie od 2002 roku 1 miejsce na liście Magazynu Fortune w kategorii najbardziej szanowanych i docenianych przedsiębiorstw na świecie w sektorze produktów papierniczych. International Paper Polska rozpoczęło swą działalność w Krakowie w 2004 roku otwierając Centrum Obsługi Klienta Europejskiego. Wkrótce krakowskie centrum zostało powiększone o kolejne, ważne dla firmy jednostki- Globalne Centrum Usług Informatycznych oraz dział Obsługi Klienta Amerykańskiego. Wraz z pozostałymi działami takimi jak dział Kredytów, Audytu, Finansów, Analiz Biznesowych, Supply Chain oraz HR wymienione jednostki tworzą Globalne Centrum Usług firmy International Paper w Krakowie. Obecnie firma International Paper Polska zatrudnia ponad 400 pracowników. Kluczową działalnością Centrum jest obsługa klienta oraz wsparcie informatyczne. Obsługą klienta europejskiego zajmują się zespoły: Brytyjski, Niemiecki, Szwajcarski, Francuski, Hiszpański, Włoski, Benelux i Export; klienci amerykańscy obsługiwani są we wszystkich trzech strefach czasowych: Wschodnie, Środkowe i Zachodnie Wybrzeże. Dział IT wspiera 3500 użytkowników w ponad 70 lokalizacjach w 15 krajach zapewniając klientom pełny zakres branżowych usług IT.

Krakowskie Globalne Centrum Usług firmy International Paper to międzynarodowe środowisko pracy, w którym ważny jest wzajemny szacunek, przestrzegane są wartości i zasady etyczne, a doceniane jest zaangażowanie i motywacja pracowników dostarczających klientom usługi na najwyższym poziomie.

Since 2002 International Paper has held its leading position on the list of Fortune Magazine of the most admired companies in the world in the sector of paper and paper products. International Paper began its operations in Krakow in 2004 by opening a European Customer Service Center. Soon after, the Krakow's center was enlarged by the development of important new departments: IT Shared Service Center and Global Customer Service Center. The International Paper's Shared Service Center in Krakow is now comprised of the departments mentioned above together with Credit, Audit, Finance, Business Analysis, Supply Chain and Human Resources departments. Currently more than 400 people are employed by International Paper Polska. The core businesses of the company are customer service and IT support. European Customer Service is conducted by the following teams: British Team, German & Swiss, French, Spanish, Italian, Benelux and Export. American Customers are served in all three time zones: West, Middle and East Coast. Information Technology Department supports about 3 500 users in more than 70 locations in 15 countries, providing them with a complete range of support IT services.

The Shared Service Center of International Paper in Krakow is an international environment in which mutual respect is an important principle. The values and ethical rules are executed, the high performance, involvement and high motivation are recognized.