Szermierka słowna. 100 rad mistrzów ciętej riposty

dr Matthias Nollke Szermierka słowna. 100 rad mistrzów ciętej riposty Wydawnictwo Flashbook.pl, 2008 słowa kluczowe: asertywność, błyskotliwość, riposta, szermierka słowna, krytyka, pewność siebie, godność osobista, szyderstwo, żarty biurowe, docinki, atak słowny, mobbing

Rozwijane umiejętności:

asertywność w rozmowie, ochrona własnej godności osobistej, radzenie sobie z atakami słownymi, błyskotliwa riposta

Co znajdziesz w książce:

• 100 porad - konkretnych wskazówek co zrobić gdy dosięgnie cię atak słowny,

a ponadto

• 4 umiejętności składające się na asertywność,
• 5 zachowań, które sprawiają, że twoja postawa mówi "jestem pewny siebie",
• 5 czynników tworzących blokadę "nie wiem, co odpowiedzieć" przy ataku słownym,
• 7 strategii radzenia sobie z blokadą przy ataku słownym,
• listę "gotowców" - gotowych odpowiedzi, które pomogą ci odeprzeć atak słowny,
• jak znaleźć trafne wyrazy do kontry słownej,
• dlaczego niepasujące powiedzenia są skuteczne (niezwykle!),
• 4 przyczyny skąd biorą się niesłuszne oceny,
• jak radzić sobie z niesprawiedliwą krytyką,
• jak demaskować nieszczere komplementy,
• 3 rodzaje języków w obronnej technice tłumacza,
• jak stosować szarmanckie riposty,
• jak radzić sobie z męskimi dowcipami,
• jak zachować się podczas wściekłego ataku słownego,
• 5 sposobów obrony przed szyderczymi uwagami,
• 5 sposobów na odbicie ataku słownego,
• błyskotliwe odzywki z humorem do stosowania przy atakach publicznych,
• jak błyskotliwie przerwać rozmówcy wypowiedź,
• jak radzić sobie z podchwytliwymi pytaniami sugerującymi wadę lub błąd.

Naj-fragmenty:

• przykład postępowania - wściekły szef napada słownie na pracownicę, panią Marzenę,
• przykład postępowania - pani Kubiak w domu towarowym,
• gotowa odpowiedź na atak słowny - "jakbym miał wymyślić teraz odpowiedź, rozbolałaby mnie głowa",
• gotowa odpowiedź na atak słowny - "czy możesz mi to wytłumaczyć jeszcze raz, własnymi słowami?",
• gotowa odpowiedź na atak słowny - "umiesz powiedzieć to wspak?",
• gotowa odpowiedź na atak słowny - "zaraz to sobie zapiszę w dzienniczku mobbingu",
• jak powiedzieć "dość" do wściekłego szefa.

W idealnym świecie nikt na nikogo nie wrzeszczy, nikt nikogo nie obraża ani nie ośmiesza. Rozmowy są pełne szacunku, aktywnego słuchania, grzecznej wymiany poglądów. Ponieważ żyjemy tu gdzie żyjemy, praktycznie na każdym kroku kryje się potencjalna możliwość otrzymania ostrym słowem po głowie. Najwięcej tego typu niespodzianek czyha na nas w miejscu pracy, gdzie koledzy, przełożeni oraz klienci nie zawsze przestrzegają zasad rzeczowej rozmowy.

Złośliwe i pełne gniewu wycieczki osobiste kończą się zwykle tym, że tracimy nad sobą panowanie i wdajemy się w pyskówkę (o co chodziło atakującemu), albo potulnie przyjmujemy atak, tracąc pewność siebie, godność osobistą i przyjemność z pracy.

A można inaczej. Można atakującemu zasadzić celną kontrę. Można sparować atak, nie wdając się w dyskusję i chroniąc swoje poczucie godności. Można spróbować wrócić do rzeczowej rozmowy. A można też odwołać się do publiczności (jeśli taka jest w danej sytuacji) i przeciągnąć ją na swoją stronę błyskotliwą i żartobliwą odpowiedzią.

To wszystko można zrobić, o ile się wie co się robi. Ale do tego trzeba znać sposoby budowania błyskotliwych odpowiedzi oraz mieć wyczucie w jakiej sytuacji której użyć.  Trzeba też trochę potrenować, bo co innego jest czytać błyskotliwe szpilki, a co innego wsadzić jedną oponentowi, gdy fala adrenaliny uderza do głowy. Trening musisz zapewnić sobie we własnym zakresie (najlepiej sprawdza się do tego przyjazna dusza z pracy), natomiast teorię możesz poznać z książki takiej jak ta. Zawarte w książce liczne przykłady pokażą ci dokładnie na czym polegają poszczególne zagrywki, a na podstawie propozycji ripost stworzysz swoje własne, unikalne, skuteczne i błyskotliwe kontry.