Formuła 2+2. Skuteczny coaching
Menedżer-mewa pojawia się, gdy jest problem, wrzeszczy, macha rękami i odlatuje. Efekt żaden, w dodatku nikt go nie lubi. Dzięki Formule 2+2 przestaniesz być mewą. Staniesz się menedżerem dbającym o sukces podwładnych.
 | Douglas Allen, Dwight Allen Formuła 2+2. Skuteczny coaching Wydawnictwo Studio Emka, 2006 słowa kluczowe: |
Rozwijane umiejętności:
udzielanie informacji na temat wyników pracy pracowników, hierarchizacja ważności poszczególnych działań i obszarów pracy, uzyskiwanie od pracowników ich spostrzeżeń, pomysłów i inicjatyw co do ich pracy i pracy całego działu
Co znajdziesz w książce:
- metodę udzielania pracownikom informacji na temat ich wyników - Formułę 2+2,
- historię menedżerki sprzedaży, Pauline, która straciła w ciągu kilku miesięcy najlepszych pracowników, ponieważ nie cierpiała i nie umiała właściwie przeprowadzać rocznych ocen pracowników,
a ponadto:
- 5 przyczyn niesprawności tradycyjnego sposobu oceny pracowników,
- 5 punktów pomagających przygotować rzetelną, uczciwą i pełną szacunku bieżącą ocenę pracy pracownika,
- pytania menedżera, które pomagają pracownikowi wykazać się swoim sukcesem,
Naj-fragmenty:
- anegdota - przygotowywanie przez Pauline oceny pracownika Percy’ego,
- anegdota - pierwsza rozmowa Pauline z Percy’m wg Formuły 2+2.
Skąd wiesz, że twoi pracownicy dobrze wykonują swoją pracę? Bo ostatnio ich nie zjechałeś?
Jeśli tak, to znaczy, że w twoim dziale lub w twoim zespole szwankuje przepływ informacji o wynikach pracy. Co przyniosło dobre efekty, a co przyniosło efekty niewłaściwe. Jak mogą to poprawić? Jak możesz im pomóc poprawić wyniki?
Nie myśl, że to mało znaczący detal - to kamyczek, który w ciągu najbliższego roku przyniesie ci mnóstwo nerwów w pracy, niewykonanych lub źle wykonanych planów, przekroczonych budżetów i terminów, a wreszcie atmosfery pracy rodem z komiksów o Dilbercie ("nasz szef to idiota"). Czym skończy się to dla ciebie? Zawałem? Obcięciem premii? Zwolnieniem? Cokolwiek to by nie było, na pewno nie będzie miłe.
Lepiej zastanowić się nad nowym sposobem przekazywania uwag pracownikom. Formuła 2+2 jest ciekawym, a jednocześnie prostym sposobem komunikacji między przełożonym a podwładnym. Zapewnia dwukierunkowy przepływ informacji, więc podwładny czuje się słuchany, doceniony i nie boi się usłyszeć opinii twojej jako przełożonego.
Zapewnia systematyczność przekazywanych informacji, więc można szybko wdrożyć działania naprawcze lub zrezygnować z czegoś co się nie sprawdza (a nie czekać z tym do rocznej oceny i stracić więcej nerwów i pieniędzy).
Zapewnia precyzję i konkrety, przekazując konkretne informacje z jego własnej działalności.
Wreszcie zapewnia konsekwencję, dzięki czemu pracownik wie czego się ma spodziewać i często może sam podjąć odpowiednie działania naprawcze, bez zawracania głowy szczegółami swojej pracy menedżerowi.
Wdrożenie tego systemu pomaga uzyskać od pracowników cenne informacje o rynku, klientach, konkurencji i własnych działaniach, które to informacje bardzo trudno jest uzyskać w inny sposób.