Gdy góra lodowa topnieje. Wprowadzanie zmian w każdych okolicznościach

John Kotter, Holger Rathgeber, Peter Mueller Gdy góra lodowa topnieje. Wprowadzanie zmian w każdych okolicznościach Wydawnictwo Onepress, 2008 słowa kluczowe: zmiana, wprowadzanie zmiany, zarządzanie zmianą, budowanie zespołu, wizja zmiany, kultura zmiany, proces zmiany

Rozwijane umiejętności:

zarządzania zmianą, współpracy z ludźmi, budowania zespołu, rozumienia ludzkich motywacji

Co znajdziesz w książce:

• historię stada pingwinów, które stanęły w obliczu rychłej katastrofy - ich góra lodowa za 2 miesiące może rozpaść się na kawałki,
• 8-krokowy proces przeprowadzenia zmiany.

Naj-fragmenty:

• rysunek - "To jest Alfred. Obserwuje morze",
• anegdota - skarga pingwina na innego ptaka, który naśmiewał się z niego strojąc miny za plecami, 
• anegdota - wystąpienie pingwina o imieniu Nie-Nie, który nie wierzył, że góra może się rozpaść,
• anegdota - proces myślowy pingwina o imieniu Profesor analizujący skład zespołu kryzysowego,
• anegdota - pomysły pingwinów na rozwiązanie problemu góry (w tym - superklej!),
• rysunek - opinie pingwinów na temat tablic informujących o wizji rozwiązania problemu z górą lodową,
• anegdota - jak Profesor zniechęcił Nie-Nie do buntowania pingwinów przeciw przyjętej wizji rozwiązania problemu z górą lodową,
• anegdota - pingwin o imieniu Bazyli pomaga nauczycielce szkolnej dostrzec sens zmiany prowadzącej do rozwiązania problemu z górą lodową,
• anegdota - moment dekoracji małej Zuzi, autorki pomysłu Dnia Zucha.

Zrozumieć zmianę samemu - to wielkie wyzwanie i niezwykle ciężkie zadanie. Wymaga giętkości umysłu, otwarcia na nowe doświadczenia i pewności siebie opartej nie na MIEĆ, ale na BYĆ.

Sprawić, aby zmianę zrozumieli inni - to zadanie znacznie trudniejsze.

Przed takim właśnie wyzwaniem stanął pingwin Alfred, gdy odkrył, że góra lodowa (dom jego i jego stada) wkrótce się rozpadnie. Wiedział, że większość stada nie przeżyje niezorganizowanej podróży w poszukiwaniu nowego domu. Niestety, Alfred nie miał poważania w stadzie, nie miał też pomysłu na rozwiązanie problemu. Wiedział jedynie, że coś trzeba zrobić, bo w przeciwnym razie wkrótce dojdzie do wielkiego nieszczęścia. I chciał coś zrobić.

Podobna perspektywa rysuje się przed wieloma menedżerami, którzy widzą braki, "dziury", w swoim dziale, zespole, produkcie, obszarze lub strategii działania i chcą to zmienić. Doświadczają oni wtedy tego samego co Alfred - niedowierzania przemieszanego z poniżeniem i odrzuceniem. Na pewno też znajdą się tacy, którzy podadzą wtedy pomocną dłoń (lub w przypadku pingwinów - płetwę).

Nawet gdy znajdą się pomocnicy i sympatycy (zwani potocznie "współspiskowcami"), pozostaje pytanie - co konkretnie trzeba zrobić, żeby przeprowadzić skutecznie zmianę?

Opisany w książce proces 8 kroków jest procesem dość oczywistym, jeśli chodzi o przebieg. Jego sukces leży jednak w umiejętności zapanowania nad dłubaniną (czyli szczegółami operacyjnymi). Dlatego też ważniejsze niż sam proces jest pokazanie w jaki sposób on przebiega i co dokładnie należy zrobić.

Przykład stada pingwinów walczącego z czasem przed wielce prawdopodobnym zniszczeniem ich domu jest zapadającą w pamięć ilustracją działań, wysiłków i przeszkód towarzyszących procesowi przeprowadzania zmiany. Przygody Alfreda, Alicji, Ludwika, Bazylego i Profesora pomogą ci zrozumieć co trzeba zrobić, żeby inni pracownicy i przełożeni zrozumieli i poparli inicjatywę zmiany.