Ta oferta pracy jest nieaktualna od 339 dni. Sprawdź aktualne oferty pracy dla Ciebie

Inżynier ds. Technicznego Wsparcia Dla Klientów Biznesowych - II Linia

  • Warszawa, mazowieckie pokaż mapę
  • Specjalista
  • 2016-02-22

Pracodawca ma prawo zakończyć rekrutację we wcześniejszym terminie.


INŻYNIER DS. TECHNICZNEGO WSPARCIA DLA KLIENTÓW BIZNESOWYCH (II LINIA)

Miejsce pracy: Warszawa
Nr ref. B2B/CS

ZAKRES ODPOWIEDZIALNOŚCI

Inżynier ds. technicznego wsparcia, będzie dostarczał wsparcie dla klientów biznesowych Samsung, poprzez wiedzę techniczną, umiejętności rozwiązywania problemów i komunikację z klientem. Jako część zespołu wsparcia, będzie dążyć do dostarczenia naszym klientom możliwie najlepszych doświadczeń.

Do obowiązków należeć będzie:

    • Analiza problemu oraz wykorzystanie umiejętności technicznych w celu pomocy naszym partnerom.
    • Zapewnienie efektywnej komunikacji z interesariuszami oraz terminowe rozwiązywanie zgłoszeń.
    • Praca bezpośrednio z klientami oraz zespołami deweloperskimi, gdzie naprawa będzie wymagała większych prac deweloperskich.
    • Dokumentacja najlepszych praktyk i tworzenie materiałów pomocnicznych dla programistów.
    • Przegląd dokumentacji technicznej i materiałów szkoleniowych.
    • Pilotowanie wdrożenia nowych funkcjonalności i technologii.

WYMAGANIA

    • Wykształcenie wyższe o specjalności informatyka, elektronika, telekomunikacja i/lub pokrewne.
    • Doświadczenie w programowaniu w językach Java, C/C++, Javascript wystarczające do tworzenia prostych aplikacji.
    • Doświadczenie w bezpośredniej pracy z klientami.
    • Zaawansowana znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
    • Umiejętność budowania relacji z klientami w sposób budujący zaufanie.
    • Poparta doświadczeniem zdolność do dokumentowania, śledzenia oraz rozwiązywania problemów.
    • Umiejętność pracy w dynamicznie zmieniającym się środowisku.
    • Doświadczenie w pracy ze zdalnymi zespołami.
    • Podróże: do 15% czasu.

KWALIFIKACJE BĘDĄCE DODATKOWYM ATUTEM

    • Wiedza o najlepszych praktykach w zarządzaniu usługami (ITIL, podejście wielowarstwowe do zarządzania usługami).
    • Wiedza o nowych oraz wschodzących technologiach
    • Doświadczenie w programowaniu na system Android lub inne platformy.
    • Programowanie po stronie serwera oraz administracja.
    • Wiedza o najlepszych praktykach w dziedzinie zarządzania produkcją oprogramowania i testowania

OFERUJEMY

    • Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej firmie
    • Przyjazną atmosferę pracy
    • Prywatną opiekę medyczną (w tym stomatologiczną)
    • Karty Multisport i Benefit
    • Ubezpieczenie na życie
    • Kartę lunchową
    • Dofinansowanie nauki języka angielskiego; możliwość nauki języka koreańskiego


Jeśli brzmi to jak Twój kolejny krok w karierze, czekamy na Ciebie.
Aplikację w języku angielskim prosimy przesłać klikając na przycisk Aplikuj.

Uprzejmie informujemy, iż zastrzegamy sobie prawo kontaktu jedynie z wybranymi osobami.

Prosimy o zawarcie w aplikacji klauzuli: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb obecnych oraz przyszłych procesów rekrutacyjnych prowadzonych przez spółkę Samsung Electronics Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. Nr 133, poz. 883 z późn. zm."

 

Zaloguj się do konta

Zaloguj się, aby łatwiej szukać pracy.

Dla tego adresu e-mail istnieje już konto w Pracuj.pl, ale adres e-mail nie został potwierdzony. Wysłaliśmy Ci wiadomość z linkiem aktywacyjnym. Sprawdź swoją pocztę i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Niepoprawne hasło albo email.

Niepoprawne hasło.

Wystąpił błąd podczas logowania.

Niepoprawny link.

Zbyt wiele nieprawidłowych prób podania hasła. <span id="validationErrorTimerText">Spróbuj ponownie za <span id="validationErrorTimer">{0}</span> <span id="validationErrorTimerUnit">sekund</span>.</span>

  • lub Załóż konto

Załóż konto

Załóż konto, aby łatwiej szukać pracy.

Przepraszamy, podczas rejestracji wystąpił błąd.

Dla tego adresu e-mail istnieje już konto w Pracuj.pl, ale adres e-mail nie został potwierdzony. Wysłaliśmy Ci wiadomość z linkiem aktywacyjnym. Sprawdź swoją pocztę i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Użytkownik o podanym adresie e-mail jest już zarejestrowany.

Przepraszamy, wystąpił błąd podczas tworzenia użytkownika

  • lub Zaloguj się