Oferta pracy

Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę

Aktualne oferty pracodawcy

Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę

Aktualne oferty pracodawcy

2Nd Line Support / Incident Specialist

Grafton RecruitmentO firmie

5 8007 000 brutto / mies.
  • Kraków, małopolskie

  • Ogłoszenie wygasło 24 dni temu
  • Rekrutacja zdalna
  • Umowa o pracę
  • Pełny etat
  • Specjalista (Mid / Regular)
Grafton Recruitment, firma założona w 1982 roku w Irlandii, to wiodąca agencja rekrutacyjna z ponad 30 letnim doświadczeniem. Grafton Recruitment jest jedną z największych niezależnych firm rekrutacyjnych w Europie, wyspecjalizowaną w rekrutacji profesjonalistów średniego i wyższego szczebla we wszystkich sektorach. Poprzez sieć 30 biur w Europe i ponad 650 pracowników skutecznie odpowiadamy na potrzeby Klientów i Kandydatów w następujących krajach: Czechy | Węgry | Irlandia | Litwa | Polska | Rumunia | Słowacja | Turcja. Gwarancją wysokiej jakości naszych usług jest posiadany certyfikat ISO 9001
2nd Line Support / Incident SpecialistNumer ref.: 6-10-62492
The role of the 2nd Line Support / Incident Specialist is to provide remote support to end users on a variety of issues as well as to perform Incident Management duties. This will be a dual role within the Service Desk organization. For their role as Service Desk Tier II Analyst, you will be responsible for identifying, researching and resolving technical problems. You will also respond to escalated incidents from Tier I Analysts as well as telephone calls, email and chat requests for technical support from end users. Documents, tracks and monitors the incidents and service requests in their queue to ensure a timely resolution.
Wymagania
At least 3-5 years’ experience in providing remote phone and desktop support.
Must possess a working level knowledge of Service Now to include advanced functions and reports.
Strong fault finding/diagnostics/trouble-shooting skills.
Excellent relationship and customer service skills.
Strategic and tactical mindset.
Basic Network Administration
Basic Network configuration troubleshooting
Knowledge of hardware and software
Protocol and OS Knowledge:
Experience with Windows operating systems.
Experience with IOS and Android OS required
Familiarity in browser technology
Experience in VOIP systems (telephony)
Korzyści
Stable agreement
Benefit package
Home office
Work in an international environment
Prosimy o dopisanie klauzuli: "Zgadzam się na wykorzystanie przez firmę Grafton Recruitment Polska Sp. z o.o. danych osobowych w celu pośrednictwa pracy (posiadania i przetwarzania przekazanych danych osobowych oraz ich udostępniania klientom w ramach prowadzonych projektów rekrutacyjnych) zgodnie z obowiązującą Ustawą o Ochronie Danych Osobowych (Dz.U.2002 r. Nr 101 poz. 926) aż do momentu pisemnego wycofania zgody. Potwierdzam, że zostałem poinformowany o prawach do zmiany, dostępu i ochrony tych danych".

Ogłoszenie archiwalne