Oferta pracy

Administrator ds. Wsparcia IT z językiem niemieckim

HemmersbachO firmie

  • Krakowska 29K, Wrocław
    Wrocław, dolnośląskie
  • Ogłoszenie wygasło 25 dni temu
  • Rekrutacja zdalna
  • umowa o pracę
  • pełny etat
  • specjalista (Mid / Regular)

Hemmersbach

Krakowska 29K

Wrocław

Twój zakres obowiązków

  • Wspieranie naszych klientów końcowych telefonicznie (w języku niemieckim)

  • Analizowanie i rozwiązywanie problemów związanych z drukarkami oraz sprzętem komputerowym

  • Monitorowanie i aktualizowanie zgłoszeń w systemie ticketowym

  • Bieżąca walidacja i analiza danych zawartych w zgłoszeniach zgodnie z przyjętymi procedurami

  • Współpraca z inżynierami oraz lokalnymi zespołami wsparcia

Nasze wymagania

  • Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego

  • Dobra znajomość języka angielskiego

  • Doświadczenie w obsłudze klienta

  • Chęć uczenia się nowych rzeczy- słownictwa technicznego i zagadnień dotyczących sprzetów komputerowych (także w języku niemieckim)

Mile widziane

  • Wiedza techniczna z zakresu drukarek i sprzętu komputerowego (software/hardware)

  • Doświadczenie w pracy na stanowisku wsparcia klienta (help desk)

  • Wiedza na temat zdalnego rozwiązywanie problemów

To oferujemy

  • Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w bardzo dynamicznie rozwijającej się firmie z branży IT

  • Przestrzeń do wdrażania swoich pomysłów i podejmowania nowych wyzwań

  • Możliwość rozwoju w wielokulturowym środowisku w firmie o płaskiej strukturze i nieformalnej, bezpośredniej komunikacji

  • Praca w firmie zaangażowanej społecznie (wsparcie dla naszych projektów CSR: Hemmersbach Rhino Force, Hemmersbach Kids’ Family)

  • Pakiet powitalny, kompleksowe wdrożenie oraz wsparcie w realizacji zadań w ramach Buddy program

  • Kursy językowe, zniżki na studia na uczelniach partnerskich, szeroka gama szkoleń na wewnętrznej platformie e-learningowej, dla dzieci pracowników dostęp do serwisu edukacyjnego

  • Możliwość pracy zdalnej w trakcie pandemii

  • Pakiet dofinansowanych benefitów: karta Multisport, prywatna opieka medyczna oraz ubezpieczenie grupowe dla pracownika i jego najbliższych, dofinansowanie do posiłków w miejscu pracy

  • Benefity

  • dofinansowanie zajęć sportowych

  • prywatna opieka medyczna

  • ubezpieczenie na życie

  • firmowa biblioteka

  • brak dress code’u

  • kawa / herbata

  • bony żywieniowe

  • inicjatywy dobroczynne

Hemmersbach

Hemmersbach świadczy usługi w zakresie infrastruktury IT w ponad 190 krajach i posiada ponad 50 oddziałów na całym świecie. Dostarczamy usługi wyłącznie dla wiodących firm z branży IT. Oferując pragmatyczne rozwiązania nie tylko zyskujemy zadowolenie naszych Klientów, ale zmieniamy świat wokół nas. Jako firma zaangażowana społecznie część naszych zysków przekazujemy na działania bezpośrednie: fundację Hemmersbach Rhino Force oraz Hemmersbach Kids’ Family.

Przewiń do profilu firmy