Ta oferta pracy jest nieaktualna od 12 dni. Sprawdź aktualne oferty pracy dla Ciebie

Analityk CX - Projektant dialogów

  • Kraków, małopolskie pokaż mapę
  • Specjalista
  • 11.04.2019

    Pracodawca ma prawo zakończyć rekrutację we wcześniejszym terminie.

    Analityk CX / Projektant dialogów
    Miejsce pracy: Kraków
    top

    Jeśli jesteś osobą, która:

    • Posiada analityczny sposób myślenia i umiejętność krytycznego myślenia
    • Posiada dobre wyczucie sposobu, w jaki ludzie komunikują się i używają nowych technologii
    • Posiada doświadczenie w projektowaniu dialogów i interfejsów konwersacyjnych
    • Posiada podstawową znajomość narzędzi programowania
    • Posiada umiejętność przetwarzania i reagowania na opinie z wielu źródeł
    • Posiada wykształcenie wyższe
    • Zna język angielski na poziomie komunikatywnym

     

    Twoim dodatkowym atutem jest:

    • Dobra znajomość projektowania badań użytkowników
    • Wiedza z zakresu technologii sztucznej inteligencji (AI), w tym technologii głosowych (ASR, TTS, NLU, NLG, NLP)
    • Świadomość gramatyki (hierarchia Chomsky'ego)
    • Znajomość tradycyjnych i zwinnych metodyk zarządzania
    • Znajomość narzędzi wsparcia projektowego (np. JIRA, Confluence, SVN)
    • Umiejętność pracy w zespole rozproszonym

    Mamy dla Ciebie pracę, która polega na:

    • Czynnym uczestnictwie w tworzeniu, wdrażaniu i rozwoju systemów informatycznych, w tym platformy opartej o technologie sztucznej inteligencji, wspierającej zarządzanie głosowym i tekstowym kanałem obsługi klienta (VoiceBot, TextBot)
    • Projektowaniu interfejsów konwersacyjnych, przepływów i wzorców interakcji dla agentów konwersacyjnych
    • Projektowaniu nieliniowych scenariuszy rozmów i ich stałym dopasowywaniu do zmieniających się potrzeb klientów
    • Współpracy z Copywriterem w zakresie pisania angażującej i naturalnej treści dla dwustronnej komunikacji
    • Współpracy z Copywriterem w zakresie rozwijania i utrzymywania tonu dialogu i narracji dostosowanej do różnych obszarów wdrożenia
    • Badaniu, analizowaniu i interpretowaniu sposobu, w jaki ludzie korzystają z nowych technologii oraz komunikują się za pomocą języka mówionego i pisanego
    • Tworzenie nowych wzorców interakcji i elementów, które przeniosą doświadczenie użytkownika na wyższy poziom
    • W spółpracę z utalentowanym zespołem analityków, inżynierów, projektantów i badaczy

    Oferujemy:

    • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
    • Udział w projektach wdrożeń innowacyjnych rozwiązań z zakresu sztucznej inteligencji (AI)
    • Szerokie możliwości rozwoju zawodowego
    • Pracę w młodym, dynamicznym zespole uczestniczącym w projektach strategicznych banku,
    • Bogaty pakiet socjalny (karta MultiSport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie, konkursy wewnętrzne, programy zniżkowe i lojalnościowe)

     

    aplikuj