Ta oferta pracy jest nieaktualna od 562 dni. Sprawdź aktualne oferty pracy dla Ciebie

Analityk Wsparcia Call Center

  • Warszawa, mazowieckie
  • Specjalista
  • 06.02.2017

    Pracodawca ma prawo zakończyć rekrutację we wcześniejszym terminie.

    Możemy Ci zaoferować:
     
    pracę w ambitnym zespole, w znanej, stale rozwijającej się firmie
    możliwość rozwoju w kierunku analitycznym
    budowę i utrzymanie nowoczesnych aplikacji biznesowych
     

    Obecnie do naszego zespołu poszukujemy:

    Analityk Wsparcia Call Center
    Miejsce pracy: Warszawa

    Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za utrzymanie aplikacji wykorzystywanych w telefonicznej obsłudze klientów oraz wsparcie call center we wprowadzaniu zmian i pracach projektowych.

     

    Na czym będzie polegała Twoja praca?

    • na nadzorze nad prawidłowym działaniem systemów wspierających call center, konfiguracji i rozwiązywaniu bieżących problemów w jego funkcjonowaniu
    • współpracy z klientami wewnętrznymi, analizowaniu potrzeb, tworzeniu opisów procesów, specyfikacji funkcjonalnych i technicznych dla nowych rozwiązań informatycznych
    • współpracy z podwykonawcami, planowaniu i współrealizowaniu prac, testowaniu i odbiorze rozwiązań
    • przygotowywaniu oraz modyfikacji raportów w narzędziach MS SQL

    Jeśli masz do zaoferowania:

    • minimum 2 letnie doświadczenie w pracy na stanowiskach analitycznych lub w obszarze utrzymania aplikacji biznesowych
    • praktyczne doświadczenie w prowadzeniu analizy systemowej
    • umiejętność pracy zespołowej, zdolność analitycznego myślenia i wysokie umiejętności interpersonalne
    • sumienność i bardzo dobrą organizację pracy
    • znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym korzystanie z dokumentacji technicznej

    Dodatkowymi atutami będą:

    • doświadczenie we wsparciu firm lub działów zajmujących się telefoniczną obsługą klientów
    • znajomość systemów call center, szczególnie SAP Contact Center (BCM)
    • znajomość systemów CRM
    • doświadczenie w utrzymaniu systemów w technologiach Microsoft (Windows, MSSQL, .NET)
    • znajomość procesów sprzedażowych i logistycznych w firmach handlu detalicznego

    Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez EURO-net sp. z o.o. moich danych osobowych, zawartych w przesłanej aplikacji dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji. Administratorem danych osobowych jest Euro-net Sp. z o.o. (właściciel marki RTV EURO AGD) z siedzibą przy ul. Muszkieterów 15, 02-273 Warszawa (Spółka). Przysługuje Państwu prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich poprawiania. Podanie danych osobowych, oznaczonych jako wymagane, jest dobrowolne, jednak niezbędne dla udziału w procesie rekrutacji.