Oferta pracy

Klikając w przycisk „Aplikuj”, „Aplikuj teraz” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne do PRIORITY SALE MARCIN SOJKA (wpis do KRAZ 18063) zgadzasz się na przetwarzanie przez Pracodawcę Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.

Jeżeli chcesz, abyśmy zatrzymali Twoje CV w swojej bazie po zakończeniu rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu, prosimy dodatkowo o zamieszczenie w CV następującej klauzuli: „Zgadzam się na przetwarzanie przez PRIORITY SALE, ul Kazimierza Odnowiciela 14, 31-481 Kraków danych osobowych zawartych w moim zgłoszeniu rekrutacyjnym dla celów przyszłych rekrutacji”.

Twoje dane osobowe wskazane w Kodeksie pracy lub w innych ustawach szczegółowych (według wymogów ogłoszenia), przetwarzamy w oparciu o przepisy prawa i ich podanie jest konieczne do wzięcia udziału w rekrutacji. Pozostałe dane osobowe (np. wizerunek) przetwarzamy na podstawie Twojej dobrowolnej zgody, którą wyraziłaś/eś wysyłając nam swoje zgłoszenie rekrutacyjne i ich podanie nie ma wpływu na możliwość udziału w rekrutacji.

W każdym czasie możesz cofnąć wyrażoną zgodę, kontaktując się z nami pod adresem [email protected]

Administratorem Twoich danych osobowych jest Pracodawca. Możesz się z nami skontaktować pod adresem [email protected]

Masz prawo dostępu do swoich danych, w tym uzyskania ich kopii, sprostowania danych, żądania ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przeniesienia podanych danych (na których przetwarzanie wyraziłeś zgodę) do innego administratora danych. Masz także prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

Twoje dane osobowe przetwarzamy w związku z rekrutacją na stanowisko wskazane w ogłoszeniu przez okres roku i usuwamy je niezwłocznie po tym okresie, a gdy wyraziłaś/eś zgodę na udział w przyszłych rekrutacjach przez okres trzech lat.

W razie pytań możesz się z nami skontaktować pod adresem [email protected]  

Assistant Team Leader with German (IT Service Desk)

SALES HRO firmie

  • Kraków, małopolskie

  • Ważna jeszcze 13 dni
    do: 18 sie 2021
  • Rekrutacja zdalna
  • Praca zdalna
  • Pełny etat
  • Kierownik / Koordynator
For our Client, international organisation we are looking for
Assistant Team Leader with German (IT Service Desk)

YOUR MAIN RESPONSIBILITIES

  • Managing a team of Tier 1 IT Service Desk Agents. Providing daily coaching, training & development sessions.
  • Managing timekeeping sheets, holidays and sickness, organisation of the rota, resource planning, ensuring SLA and KPI targets are met.
  • Acting as first point of escalation for more complicated cases
  • Performance management: conducting one to one’s meetings, providing feedback, dealing with absence management.
  • Acting as role model and lead by example
  • Ensuring tasks are appropriately distributed and completed within the deadline.
  • Working closely with SMEs and IT Managers within the organisation

IDEAL CANDIDATE

  • Proficiency in both German and English language (spoken and written)
  • Good knowledge about SSC Service Desk operating mode and Performance Management
  • Knowledge of Service Now ITSM tool and ITIL v3 Best Practice Framework (at least Foundation qualified)
  • Customer Services experience is essential for the role
  • People management experience and skills in a similar role (essential)
  • Genuine ability to coach others and have adequate skills to conduct difficult conversation when needed
  • Perfect communication skills both verbal and written are essential for the role
  • Ability to work independently with minimal direction

WE OFFER :

  • Attractive salary
  • Working remotely
  • Multisport
  • Group insurance and health insurance (mixed package)
  • Language courses
  • Financial support for Masters studies
  • Local and international career opportunities
Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji klikając w przycisk aplikowania.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez ogłoszeniodawcę moich danych osobowych, zawartych w mojej ofercie pracy, dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2016 r., poz. 922). Jednocześnie wyrażam zgodę na przetwarzanie przez ogłoszeniodawcę moich danych osobowych na potrzeby przyszłych rekrutacji.
For our Client, international organisation we are looking for
Assistant Team Leader with German (IT Service Desk)

YOUR MAIN RESPONSIBILITIES

  • Managing a team of Tier 1 IT Service Desk Agents. Providing daily coaching, training & development sessions.
  • Managing timekeeping sheets, holidays and sickness, organisation of the rota, resource planning, ensuring SLA and KPI targets are met.
  • Acting as first point of escalation for more complicated cases
  • Performance management: conducting one to one’s meetings, providing feedback, dealing with absence management.
  • Acting as role model and lead by example
  • Ensuring tasks are appropriately distributed and completed within the deadline.
  • Working closely with SMEs and IT Managers within the organisation

IDEAL CANDIDATE

  • Proficiency in both German and English language (spoken and written)
  • Good knowledge about SSC Service Desk operating mode and Performance Management
  • Knowledge of Service Now ITSM tool and ITIL v3 Best Practice Framework (at least Foundation qualified)
  • Customer Services experience is essential for the role
  • People management experience and skills in a similar role (essential)
  • Genuine ability to coach others and have adequate skills to conduct difficult conversation when needed
  • Perfect communication skills both verbal and written are essential for the role
  • Ability to work independently with minimal direction

WE OFFER :

  • Attractive salary
  • Working remotely
  • Multisport
  • Group insurance and health insurance (mixed package)
  • Language courses
  • Financial support for Masters studies
  • Local and international career opportunities
Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji klikając w przycisk aplikowania.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez ogłoszeniodawcę moich danych osobowych, zawartych w mojej ofercie pracy, dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2016 r., poz. 922). Jednocześnie wyrażam zgodę na przetwarzanie przez ogłoszeniodawcę moich danych osobowych na potrzeby przyszłych rekrutacji.

Ogłoszenie archiwalne