Oferta pracy

CO Analyst – Customer Dialog Representative with German

3M Service Center EMEA Sp. z o.o.O firmie

  • Wrocław, Polska
    Wrocław, dolnośląskie
  • Ogłoszenie wygasło miesiąc temu
  • Umowa o pracę
  • Pełny etat
  • Specjalista (Mid / Regular)

3M Service Center EMEA Sp. z o.o.

Wrocław

Wrocław

Nauka i opracowane w 3M nowoczesne technologie znajdują zastosowanie na całym świecie, poprawiając jakość życia. Osiągamy roczną sprzedaż na poziomie 33 miliardów dolarów, a ponad 93 000 naszych pracowników współpracuje z klientami na całym świecie. 3M od lat angażuje się w innowacje. Budując przestrzeń do poszukiwania nowych rozwiązań, zachęcamy i wspieramy naszych pracowników do podejmowania ryzyka w wypracowywaniu kreatywnych rozwiązań. Czerpiemy z różnorodności, co owocuje innowacyjnością. U nas możesz wykorzystać swój talent, tworząc rozwiązania, które mają znaczenie.

CO Analyst – Customer Dialog Representative with German

Goal of the position:

Person in this position is responsible for handling customer support for 3M products and services. Person processes and answers initial product enquiries via telephone, e-mail, social media channels and contact forms. The employee's main responsibilities include ensuring high quality contact with customer, complying with accepted quality and quantity standards. Person is also open to contact with internal clients (such as sales organization) and demonstrates high skills in building relations with customers.

 

Duties and responsibilities:

  • Customer support for 3M products & services
  • Presentation our products, services, promotions and send product information according to defined processes
  • Responsible for the qualification of potential new customers and forward activities and leads to the Sales Organization or trading partners
  • Act as central point of contact for all trade partners, private customers, end customers and internal interfaces
  • Responsible for monitoring work queues for new requests
  • Identify contacts in new companies and analyse customer needs
  • Support the sales and marketing functions in the development of sustainable customer relationships
  • Responsible for completing assigned tasks within agreed targets
  • Identify opportunities to improve data quality & reduce cycle time
  • Other activities delegated by direct supervisor
  • Act according to 3M regulation and policies

Requirements:

  • Bachelor's degree or higher from an accredited university
  • 1-2 years of equivalent work experience in Complaints Handling, Customer Issue Resolution, Operations, Customer Service.
  • Fluent in English
  • Fluent in German
  • Commercial flair on the phone
  • Customer First Thinking
  • Previous experience working with Salesforce
  • Very high communication skills
  • Previous experience working within customer service / customer issue resolution / complaints is a benefit
  • Detailed oriented and enjoys working with operational processes
  • Proactive attitude to the duties entrusted
  • Collaborative Team player
  • Analytical

Our offer:

  • Attractive compensation
  • Private medical care
  • Life insurance
  • Retirement scheme
  • Multisport card
  • Opportunity to work globally as part of an international organization
  • Work in a dynamic, respectful, inclusive and friendly environment with open door policy
  • Unique organizational culture focused on collaboration and problem solving
  • Professional training and onboarding package

Interested in our offer?

Apply now!

3M Service Center EMEA Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Dubois 41 jako administrator danych informuje, iż dane osobowe kandydatów podane w przesłanych dokumentach będą przetwarzane w celu rekrutacji. Kandydatowi przysługuje prawo dostępu do treści danych i ich poprawiania, podanie danych jest dobrowolne.

Przesłane przez kandydata dokumenty winny zawierać zgodę na przetwarzanie danych osobowych w przypadku zawarcia w nich danych w zakresie szerszym niż wymagany przepisami kodeksu pracy oraz w sytuacji gdy kandydat chce, aby dane zostały zamieszczone w bazie kandydatów do pracy.

Ogłoszenie archiwalne