dofinansowanie zajęć sportowych
Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyPracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyCustomer Advisors Team Manager
Clickmeeting Sp. z o.o.
- Aleja Grunwaldzka 413, Oliwa, GdańskGdańsk, pomorskie
- ogłoszenie wygasło ponad miesiąc temu
- umowa o pracę, kontrakt B2B
- pełny etat
- menedżer
- praca hybrydowa
- Praca od zaraz
- rekrutacja zdalna
Clickmeeting Sp. z o.o.
Aleja Grunwaldzka 413
Oliwa
Gdańsk
Twój zakres obowiązków
zarządzanie zespołem pracowników obsługujących klientów poprzez chat oraz korespondencję mailową zarówno w kontekście miękkim (dbanie o: motywację i zaangażowanie w zespole, integrację, rozwój pracowników), jak i administracyjnym (czas pracy, urlopy, podwyżki, itp.)
opracowywanie planów na rozwój pracowników i zespołu (w tym ścieżki karier)
udział w rekrutacjach do zespołu, wsparcie nowych pracowników
współpraca z ekspertami: dyrektorem CS, liderami zespołów CS oraz dyrektorami innych działów
dbanie o efektywność pracy (zbieranie i udzielanie feedbacku, prowadzenie spotkań 1:1, analiza i opracowywanie raportów, sporządzanie grafików pracy)
zapewnienie wysokich standardów obsługi klienta
ustalanie celów ilościowych i jakościowych dla bezpośrednich podwładnych; mierzenie i analizowanie wskaźników pracy zespołu, proponowanie optymalizacji
zapewnienie rzetelnej oceny rozmów pracowników z klientem, w tym opiniowanie ocen robionych przez specjalistów QA
Nasze wymagania
masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem obsługującym klienta w firmie IT
posiadasz doświadczenie jako specjalista wsparcia klienta, przy produkcie technologicznym
cechuje Cię wyważenie między nastawieniem na efektywność (ukierunkowanie na cel), a dbaniem o potrzeby pracowników
posiadasz bardzo wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne i poczucie humoru (będziesz dbać o komunikację, kulturę feedbacku i „temperaturę” w zespole :))
płynnie posługujesz się językiem polskim i j. angielskim (min. C1)
doskonale organizujesz swoją pracę i potrafisz wspierać w tym innych
dodatkowo docenimy kompetencje trenerskie w zakresie prowadzenia szkoleń z "umiejętności miękkich”
To oferujemy
umowę o pracę lub B2B
proces rekrutacji prowadzony w 100% zdalnie
prywatną opiekę medyczną w LuxMed, kartę Multisport, dofinansowanie do posiłków w postaci karty Sodexo i dodatkowe ubezpieczenie na życie
bezpłatny udział w szkoleniach i kursach językowych (różne dostępne języki obce)
pracę w przewadze zdalną (kilka razy w miesiącu możemy potrzebować od Ciebie przyjazdów do naszego biura w Gdańsku max 2 razy w tygodniu)
w przypadku pracy z biura: darmowe przekąski i soki ze świeżych owoców, zwrot kosztów dojazdu do pracy i dodatkowy bonus za bieganie do pracy lub dojazdy rowerem
integracje pomagające nam dbać o atmosferę w Clicku
świętowanie rocznic, urodzin i imprezy okolicznościowe
otwartą kulturę organizacji bazującą na zaufaniu i zaangażowaniu - U nas będzie Ci wszystko Clickało! :)
Benefity
prywatna opieka medyczna
dofinansowanie nauki języków
dofinansowanie szkoleń i kursów
ubezpieczenie na życie
możliwość pracy zdalnej
elastyczny czas pracy
spotkania integracyjne
bony żywieniowe
świętowanie urodzin
Rozwijamy platformę do webinarów i spotkań online, z której korzystają miliony użytkowników na całym świecie! Jesteśmy 101-osobową firmą z Gdańska o globalnym zasięgu: nasz produkt jest dostępny w 10 językach, a tylko w 2021 roku przeprowadzono na naszej platformie 1 953 406 wydarzeń online, które zgromadziły ponad 26 milionów uczestników!
Zostaliśmy uznani za jeden z najgorętszych polskich startupów według Rzeczpospolitej (2021) oraz zajęliśmy drugie miejsce w kategorii "najlepsza polska usługa 2020" w rankingu „Lubię bo polskie” Polskiego Radia!
Chcemy dbać o nasz zespół obsługujący klienta oraz jeszcze efektywniej nim zarządzać i właśnie dlatego potrzebujemy, żeby dołączył do nas Customer Advisors Team Manager, który zaopiekuje kwestie team leaderskie.
Clickmeeting Sp. z o.o.
Rozwijamy platformę do webinarów i spotkań online, z której korzystają miliony użytkowników na całym świecie! Jesteśmy firmą z Gdańska o globalnym zasięgu - nasz produkt jest dostępny w 10 językach, a tylko w 2021 roku przeprowadzono na naszej platformie 1 953 406 wydarzeń online, które zgromadziły ponad 26 milionów uczestników!
Jako pracodawca zatrudniamy obecnie 104 osoby i wciąż rośniemy. Bardzo szybko się rozwijamy i liczymy na to, że będziesz rozwijać firmę razem z nami. Wyróżnia nas nieformalna, przyjazna atmosfera na co dzień oraz wyjątkowi współpracownicy, których możesz poznać już niebawem!
Zostaliśmy uznani za jeden z najgorętszych polskich startupów według 2021 Rzeczpospolitej oraz zajęliśmy drugie miejsce w kategorii "najlepsza polska usługa 2020" w rankingu „Lubię bo polskie” Polskiego Radia!
🚀 Każdego dnia doskonalimy nasz produkt i wprowadzamy nowe funkcjonalności, dlatego poszukujemy Application Testera, który będzie dbał o wysoką jakość ClickMeeting. Potrzebujemy osoby z mocnymi skillami technicznymi, wykazującej się dużą samodzielnością i poczuciem humoru! 😎🌟