Oferta pracy

Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę

Aktualne oferty pracodawcy

Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę

Aktualne oferty pracodawcy
Oferta z szybkim aplikowaniem 
co to?
Na oferty z aktywnym „Aplikuj szybko” zaaplikujesz jednym kliknięciem. Korzystają one z danych używanych przez Ciebie przy ostatnim aplikowaniu. Jeśli jeszcze tego nie robiłaś/eś, nie przejmuj się. Za pierwszym razem trafisz na pełny formularz aplikowania.

Customer and Orders Coordinator with French

Antal SSC/BPO

  • Kraków

    Kraków, Lesser Poland
  • offer expired 20 days ago
  • contract of employment
  • full-time
  • specialist (Mid / Regular), senior specialist (Senior)
  • home office work, hybrid work
  • Immediate employment
  • remote recruitment

Recruitment for

For our Client, constantly developing SSC company, we are looking for French and English speakers to join our customer care department. If you want to be responsible for coordinating orders in systems and responding to customer needs on a daily basis, this offer is for you!

Share your resumer with me [email protected]

Your responsibilities

  • Manage data in the system depending on the Client's order

  • Serves as the gateway for the acceptance and resolution of all customer support requests

  • Log and correctly classify all parts

  • Coordinate spare parts orders for customer self-replacement

  • Initiate onsite visit by Field Service Technicians as required to resolve machine issues

  • Monitor incoming customer support requests and open service tickets (requests via email)

  • Make outbound calls and take inbound calls to/from the Field Service Technicians to support their daily machine visits

  • Record all customer comments and complaints and ensure their escalation to the correct team for resolution

  • Assist the online meeting with french speaking Clients

Employer requirements

  • Very good writting and speaking English and French - B2/C1 must have

  • Experience in the area of Customer Service/Back-office/Order Management/Logistic area

  • Good basic PC literacy, keyboard proficiency

  • Understanding of Windows-based applications/tools

  • Relationship building skills

  • Excellent communication skills, verbal and written as well as listening skills

What employer offers

  • Hybrid or almost fully remote work (offices are in Poznań, Warszawa, Kraków)

  • Friendly atmosphere and stable working conditions

  • Private medical care

  • Life insurance

  • Sharing the costs of professional training & courses

  • Fuel allowance

Antal SSC/BPO

Antal jest liderem rekrutacji specjalistów i menedżerów oraz doradztwa HR. Marka obecna jest w 35 krajach, w Polsce działa od 1996 roku. Biura w Warszawie, Wrocławiu, Krakowie, Poznaniu oraz Gdańsku prowadzą projekty w Polsce i za granicą, dla największych globalnych oraz lokalnych przedsiębiorstw z wszystkich sektorów gospodarki.

Zespół Antal SSC & BPO dedykowany jest procesom rekrutacji w centrach usług wspólnych oraz kompetencji technicznych lub menedżerskich, jak i projekty wolumenowe, polegające na budowaniu nowej struktury lub nowego zespołu w bardzo krótkim czasie. W skład dywizji Antal SSC & BPO wchodzą podzespoły specjalizujące się w rekrutacji na stanowiska: Finance & Accountancy, Banking Operations, Payroll/HR, Legal Operations, Customer Service / IT Helpdesk, Purchasing, Supply Chain.

Scroll to the company’s profile