Ta oferta pracy jest nieaktualna od Sprawdź aktualne oferty pracy dla Ciebie

Customer Care Specialist - English and French

  • Szczecin, zachodniopomorskie
  • Bulwar M. Beniowskiego 5a pokaż mapę
  • Specjalista
  • 23.08.2019

    Pracodawca ma prawo zakończyć rekrutację we wcześniejszym terminie.

    Avid Technology

    Thirty years ago, Avid got started by breaking new ground to reimagine content creation. Our revolutionary nonlinear editor was the first to digitize video content. It redefined the media industry and is still the gold standard.

    Today, Avid is reimagining the entire media value chain with powerful platforms for creating, managing, storing, distributing and monetizing film, television and music. Our open tools and platforms empower more than a million users and thousands of media enterprises to tell powerful stories and build better businesses.

    With enhanced collaboration, advanced automation, end-to-end integration and workflow orchestration, Avid today is uniquely helping aspiring artists, creative professionals, production teams and media enterprises to thrive in the digital era.

    Customer Care Specialist - English and French

    Miejsce pracy: Szczecin

    Avid is looking for a Customer Care Specialist for its office in Szczecin (Poland)!
     
    About the Role

    • Providing support to our customers from all around the world in the areas of: licensing, products registration (predominantly for Avid audio products), account administration and online store.
    • Dealing with customers across all audio market segments, from creative enthusiast to professional broadcast.
    • Managing support cases through web-based submissions and via phone for emergency level issues.

     
    You may be the right candidate if you:

    • Are fluent in English and very good in French
    • Have experience in customer care.
    • Are comfortable interacting with customers everyday via phone and e-mail.
    • Are willing to cooperate not only with your local team but also with colleagues from all around the world.
    • Are a keen problem solver, with a can-do attitude.
    • Have an ability to stay focused and to systematically boil down complex issues in order to identify the underlying cause; are detail oriented.
    • Are willing to learn constantly, seek and give advice, share knowledge with others.
    • Are not afraid of making mistakes but careful to not repeat them.
    • Are a self-starter who is comfortable with taking the initiative.
    • Are searching for solutions actively and taking ownership of tasks.
    • Have good time management skills (you will not be taking hundreds of calls a day but you will make sure that calls and web cases are responded in a timely manner).
    • Are the kind of person who is always up for the challenge but are aware that you don’t always have to know the right answer.
    • Are willing to learn about Avid products and new technologies in audio, music, film and broadcast industry, increase your soft-skills every day, become a customer care star.


    Want to know even more about working for Avid? Visit: www.avid.com

    Requirements:

    • Experience and passion for high-standard customer care.
    • Fluent in English and very good (at least B2+) in a second language: French (written and oral).
    • Solid fundamental computer skills.
    • Willingness to learn every day and take ownership of self development.
    • Ability to work in a team.

    What we offer:
     

    • We are a high-standard customer care team that focuses on delighting our customers and innovating the way we help them every day. We provide support for our own products.
    • You will be joining an amazing, international team of talented, friendly and helpful people, who are passionate about their jobs, inspiring one another and who will be helping you grow every day.
    • You will be working for a highly dynamic and innovative media industry.
    • We have a great working atmosphere, yet we are constantly striving to build an even stronger culture of trust and collaboration.
    • We will give you on-the-job training and guidance needed to onboard effectively.
    • You will be learning new skills and broaden your expertise; we will help you to develop and to embrace possibilities to grow within the company.
    • We care for work-life balance of our employees.
    • We have private health insurance, we care for your sports activities, there is coffee and tea in every kitchen, we provide you with fresh fruit twice a week (among some other perks that make our daily life at work sweeter); free parking space, no dress code.
    • Comfortable office space, with quiet and peaceful surroundings.
    • Fixed salary and variable annual bonus.
    • Working hours: 8-16 / 9-17, Monday to Friday.

    Please submit your CV as well as a cover letter with your interest.

    Prosimy o zawarcie w CV klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji prowadzonego przez Avid Poland z siedzibą w Szczecin  Bulwar M. Beniowskiego 5A   zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2016 r., poz. 922)”.
    Jednocześnie wyrażam zgodę na przetwarzanie przez ogłoszeniodawcę moich danych osobowych na potrzeby przyszłych rekrutacji.

    Informujemy, że Administratorem danych jest Avid Poland z siedzibą w Szczecin przy ul. Bulwar M. Beniowskiego 5A. Dane zbierane są dla potrzeb rekrutacji. Ma Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Podanie danych w zakresie określonym przepisami ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy oraz aktów wykonawczych jest obowiązkowe. Podanie dodatkowych danych osobowych jest dobrowolne.


    Klikając w przycisk „Aplikuj”, „Aplikuj teraz” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne do Avid Poland z siedzibą w Szczecin przy ul.  Bulwar M. Beniowskiego 5A (Pracodawca, Administrator danych), zgadzasz się na przetwarzanie przez Pracodawcę/Administratora danych Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.

    INFORMACJA OD PRACODAWCY/ADMINISTRATORA DANYCH
    Jeżeli chcesz, aby Twoje CV zostało wykorzystane podczas innych rekrutacji prowadzonych przez tego Pracodawcę, umieść dodatkowo w CV następującą zgodę: „Zgadzam się na przetwarzanie przez Avid Poland z siedzibą w Szczecin przy ul. Bulwar M. Beniowskiego 5A danych osobowych zawartych w moim zgłoszeniu rekrutacyjnym dla celów przyszłych rekrutacji.”.
    W każdym czasie możesz cofnąć swoją zgodę, kontaktując się z Pracodawcą pod adresem e-mail [email protected]
    Twoje dane osobowe wskazane w Kodeksie pracy lub w innych ustawach szczegółowych (według wymogów ogłoszenia), są przetwarzane w oparciu o przepisy prawa i ich podanie jest konieczne do wzięcia udziału w rekrutacji. Pozostałe dane osobowe (np. Twój wizerunek) przetwarzamy na podstawie Twojej dobrowolnej zgody, którą wyraziłaś/eś wysyłając nam swoje zgłoszenie rekrutacyjne i ich podanie nie ma wpływu na możliwość udziału w rekrutacji.
    Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe zawarte w zgłoszeniu rekrutacyjnym także w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, jeżeli roszczenia dotyczą prowadzonej przez nas rekrutacji. W tym celu będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na ustaleniu, dochodzeniu lub obrony przed roszczeniami w postępowaniu przed sądami lub organami państwowymi.
    Masz prawo dostępu do swoich danych, w tym uzyskania ich kopii, sprostowania danych, żądania ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przeniesienia podanych danych (na których przetwarzanie wyraziłeś zgodę) do innego administratora danych. Masz także prawo do wniesienia skargi do Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych (w przyszłości: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych). Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
    Twoje dane osobowe przetwarzamy w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu przez okres nie dłuższy niż 30 dni od momentu aplikacji , a gdy wyraziłaś/eś zgodę na udział w przyszłych rekrutacjach przez okres nie dłuższy niż 90 dni od momentu aplikacji. Ponadto Twoje dane osobowe możemy przechowywać dla celów ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z procesem rekrutacji przez okres nie dłuższy niż 30 dni od momentu aplikacji. Twoje dane osobowe przekażemy do Avid Poland (podaj rodzaje dostawców usług lub nazwy konkretnych dostawców).
    Nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy.
    W razie pytań możesz się z nami skontaktować pod adresem e-mail [email protected]

    Pełną informację odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz tutaj.