dofinansowanie zajęć sportowych
Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyPracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyCustomer Care Specialist
Volkswagen Group Services sp. z o.o.
opolskie
opolskie- ogłoszenie wygasło 2 miesiące temu
- umowa o pracę
- pełny etat
- specjalista (Mid / Regular)
- praca zdalna
- rekrutacja zdalna
Twój zakres obowiązków
wsparcie dla potencjalnych klientów lub dealerów VW,
zarządzanie reklamacjami w ruchu przychodzącym i wychodzącym,
rejestrowanie i przetwarzanie zapytań telefonicznych oraz pisemnych od klientów,
przetwarzanie i przekazywanie procesów lub rozmów telefonicznych do odpowiedzialnego interfejsu,
obsługa awaryjnej linii telefonicznej „Notdienst”
doradztwo produktowe oraz inicjowanie dalszych procesów,
korzystanie z różnych baz informacji i CRM (np. Salesforce).
Nasze wymagania
prosimy o przesyłanie CV w języku polskim i niemieckim,
bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. C1) – warunek konieczny,
znajomość języka angielskiego na poziomie B1 będzie zaletą,
dyspozycyjność (praca zmianowa również w weekendy),
doświadczenie w obsłudze klienta telefonicznego pow. 1 rok,
orientacja na klienta i duża empatia,
wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne.
To oferujemy
Możliwość pracy w 100% zdalnej,
Realne możliwości rozwoju w międzynarodowej organizacji,
Kultura organizacyjna oparta na zaufaniu i szacunku,
Atrakcyjny pakiet benefitów.
Benefity
prywatna opieka medyczna
dofinansowanie nauki języków
dofinansowanie szkoleń i kursów
ubezpieczenie na życie
możliwość pracy zdalnej
spotkania integracyjne
program emerytalny
brak dress code’u
dodatkowe świadczenia socjalne
dofinansowanie wypoczynku
inicjatywy dobroczynne
Volkswagen Group Services sp. z o.o.
Volkswagen Group Services sp. z o.o. powstało w kwietniu 2016 roku w Poznaniu jako AutoVision Polska, centrum kompetencji z obszaru księgowości (Competence Centre Accounting) . W grudniu 2017 roku organizacja rozpoczęła działalność pod nową nazwą nawiązującą bezpośrednio do tradycji marki. Z główną siedzibą zlokalizowaną w centrum Poznania Volkswagen Group Services skupia się na usługach księgowych dla innych europejskich spółek Volkswagen w ramach trzech obszarów: Księgi Głównej, Należności i Zobowiązań. Dodatkowo z powodzeniem rozwija obszary pozaksięgowe, takie jak: Commercial Services, Business Operation Services (Consulting, Data Engineering, Procurment & Business Services) oraz Engineering.