Customer Care Specialist

Volkswagen Group Services sp. z o.o.

  • opolskie

    opolskie
  • ogłoszenie wygasło 2 miesiące temu
  • umowa o pracę
  • pełny etat
  • specjalista (Mid / Regular)
  • praca zdalna
  • rekrutacja zdalna

Twój zakres obowiązków

  • wsparcie dla potencjalnych klientów lub dealerów VW,

  • zarządzanie reklamacjami w ruchu przychodzącym i wychodzącym,

  • rejestrowanie i przetwarzanie zapytań telefonicznych oraz pisemnych od klientów,

  • przetwarzanie i przekazywanie procesów lub rozmów telefonicznych do odpowiedzialnego interfejsu,

  • obsługa awaryjnej linii telefonicznej „Notdienst”

  • doradztwo produktowe oraz inicjowanie dalszych procesów,

  • korzystanie z różnych baz informacji i CRM (np. Salesforce).

Nasze wymagania

  • prosimy o przesyłanie CV w języku polskim i niemieckim,

  • bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. C1) – warunek konieczny,

  • znajomość języka angielskiego na poziomie B1 będzie zaletą,

  • dyspozycyjność (praca zmianowa również w weekendy),

  • doświadczenie w obsłudze klienta telefonicznego pow. 1 rok,

  • orientacja na klienta i duża empatia,

  • wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne.

To oferujemy

  • Możliwość pracy w 100% zdalnej,

  • Realne możliwości rozwoju w międzynarodowej organizacji,

  • Kultura organizacyjna oparta na zaufaniu i szacunku,

  • Atrakcyjny pakiet benefitów.

Benefity

  • dofinansowanie zajęć sportowych

  • prywatna opieka medyczna

  • dofinansowanie nauki języków

  • dofinansowanie szkoleń i kursów

  • ubezpieczenie na życie

  • możliwość pracy zdalnej

  • spotkania integracyjne

  • program emerytalny

  • brak dress code’u

  • dodatkowe świadczenia socjalne

  • dofinansowanie wypoczynku

  • inicjatywy dobroczynne

Volkswagen Group Services sp. z o.o.

Volkswagen Group Services sp. z o.o. powstało w kwietniu 2016 roku w Poznaniu jako AutoVision Polska, centrum kompetencji z obszaru księgowości (Competence Centre Accounting) . W grudniu 2017 roku organizacja rozpoczęła działalność pod nową nazwą nawiązującą bezpośrednio do tradycji marki. Z główną siedzibą zlokalizowaną w centrum Poznania Volkswagen Group Services skupia się na usługach księgowych dla innych europejskich spółek Volkswagen w ramach trzech obszarów: Księgi Głównej, Należności i Zobowiązań. Dodatkowo z powodzeniem rozwija obszary pozaksięgowe, takie jak: Commercial Services, Business Operation Services (Consulting, Data Engineering, Procurment & Business Services) oraz Engineering.

Przewiń do profilu firmy