Oferta pracy

Customer Care Specialist

Devire O firmie

5 5006 400 brutto / mies.
  • Poznań, wielkopolskie

  • Ogłoszenie wygasło miesiąc temu
  • Rekrutacja zdalna
  • Umowa o pracę
  • Pełny etat
  • Specjalista (Mid / Regular)

Devire to międzynarodowa firma specjalizująca się w usługach rekrutacji, outsourcingu i employer brandingu. Od ponad 30 lat reprezentujemy wiodących pracodawców na rynku europejskim, prowadząc kompleksowe projekty poszukiwań menedżerów i wyspecjalizowanej kadry, wdrażając najnowsze rozwiązania z obszaru usług IT oraz wspierając w budowaniu wizerunku pracodawcy z wyboru.

 

Nasze biura zlokalizowane są w Warszawie, Wrocławiu, Poznaniu, Katowicach oraz Monachium, Frankfurcie, Pradze i Hradec Kralove.

Obecnie, dla jednego z naszych Klientów z obszaru IT/TELCOM poszukujemy kandydata na poniższą pozycję, który wesprze pracę 6-osobowego działu  Billing Customer Care.

Customer Care Specialist

Numer ref.: PL44742

Obowiązki:

  • Współpraca z klientami, działem sprzedaży i innymi działami wewnętrznymi w celu
    rozwiązywania problemów związanych z rozliczeniami (zapytania dotyczące faktur, spory i / lub kwestie związane z windykacją w ramach ustalonych przez klienta umów dotyczących poziomu
    usług)
  • Badanie i rozwiązywanie sporów klientów związane z takimi kwestiami, jak nieprawidłowe stawki, brak płynnego kontaktu czy podatek VAT
  • Eskalacja złożonych zapytań do menedżera 
  • Monitorowanie przepływu ticketów i oddelegowywanie ich odpowiednim członkom zespołu

Profil Kandydata

  • Doświadczenie w pracy z Klientami, rozstrzyganiu sporów 
  • Znajomość j. angielskiego na poziomie B2/C1, mile widziana znajomość j.niemieckiego (B2/C1)
  • Doświadczenie w obszarze  IT/TELCOM/SSC
  • Biegłość w obsłudze MS Office (Microsoft Excel, Word i Outlook)
  • Doskonałe umiejętności analityczne, komunikacyjne (werbalne i pisemne) oraz organizacyjn
  • Wielozadaniowość, umiejętność pracy w dynamicznym środowisku

Oferta Klienta: 

  • Praca w międzynarodowej firmie, o ugruntowanej pozycji na rynku
  • Tworzenie nowego zespołu w rozwijającym się dziale
  • Atrakcyjny pakiet benefitów
  • Możliwość rozwoju w księgowości
Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji klikając w przycisk aplikowania.

Ogłoszenie archiwalne