Niestety, nie wspieramy Twojej przeglądarki
Niestety nie wpieramy Twojej przeglądarki co może znacznie wpłynąć na poprawne ładowanie skryptów strony.
Customer Care - Success Manager
BLUSH Dariusz KnyziakO firmie
- WarszawaWarszawa, mazowieckie
- ogłoszenie wygasło 2 lata temu
- umowa o pracę, kontrakt B2B
- pełny etat
- menedżer
- praca zdalna, praca hybrydowa
- Praca od zaraz
- rekrutacja zdalna
Twój zakres obowiązków
- Zaprojektowanie, monitorowanie oraz ulepszanie funkcjonowania działu Customer Care, począwszy od pierwszego kontaktu (landing page), follow up, zakup usług poprzez ustandaryzowanie oraz wydłużenie LTV.
- Obsługa Klientów (B2C): onboarding Klienta oraz wsparcie Klientów w zakresie możliwości wykorzystania zakupionych usług;
- Testowanie i rozwój Panelu Klienta - systemu do obsługi klientów
- Szkolenia dla nowych współpracowników z obszaru "Analiza Klienta"
- Opracowanie manualu pomocniczego/ onboardingowego
- Szkolenia on-line i stacjonarne dla Klientów
- Udział w spotkaniach biznesowych z Klientami - prezentowanie i omawianie statystyk aktywności Klienta
- Prowadzenie projektów mających na celu usprawnienie pracy działu (np. nowe funkcjonalności w narzędziach pracy)
- Sporządzanie raportów
Nasze wymagania
- min 3-letniego doświadczenie w zarządzaniu obszarem Customer Care/Success (projektowaniu, wdrażaniu oraz ulepszaniu procesów obsługi klienta) w firmie oferującej usługi w modelu SaaS;
- Bardzo wysoko rozwiniętych umiejętności analitycznych, interpretacji danych i wyciągania wniosków.
- Doskonałych umiejętności w zakresie zespołem
- Zdolności do podejmowania decyzji w zmieniającym się środowisku, przewidywania przyszłych potrzeb i osiągania wyników.
To oferujemy
- wynagrodzenie podstawowe w oparciu o umowę o pracę ( max 11.000 pln brutto miesięcznie) lub B2B (max 13.000 netto + VAT miesięcznie);
- dodatkowe wynagrodzenie prowizyjne, wynikające z realizacji celów;
- (naprawdę) dużą decyzyjność i samodzielność w działaniach;
O nas
Jesteśmy partnerem rekrutacyjnym fenomenalnego startupu z branży edukacyjnej (edTECH), który już uzyskał zaufanie inwestorów oraz rynku - daje użytkownikom możliwość nauki programowania bez względu na wiek. Oferuje najprostszy sposób na naukę programowania blokowego i złożonej składni języka Python. Z ich rozwiązania i aplikacji korzystają już szkoły podstawowe, licea, a także na niektóre uczelnie. Narzędzie posiada standardy zgodne z wytycznymi MEN oraz uaktualnioną podstawę programową.
W związku z organizacją struktury (nowe stanowisko) poszukujemy osoby na stanowisko Customer Care/Success Managera.
Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyPracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyCustomer Care - Success Manager, Warszawa