Pracuj.pldofinansowanie zajęć sportowych
Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyPracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyCustomer Journey Specialist (analityk biznesowy – proces hipoteczny)
ING Bank Śląski S.A.
Katowice
Katowice, śląskie- ogłoszenie wygasło 20 dni temu
- umowa o pracę
- pełny etat
- specjalista (Mid / Regular)
- praca stacjonarna
- Praca od zaraz
Twój zakres obowiązków
zarządzanie procesem obsługi klienta hipotecznego end to end (czynności systemowe i poza-systemowe) z uwzględnieniem celów biznesowych i kryteriów bezpieczeństwa
analiza i interpretacja standardowych raportów produktowych i procesowych oraz danych o profilu klienta w celu właściwego zarządzania procesem ( w tym: przygotowywanie zleceń na niestandardowe raporty lub zestawienia danych niezbędne dla analiz procesowych)
przygotowywanie wymagań biznesowych do automatyzacji procesu udzielania i obsługi kredytu hipotecznego w oparciu o wyniki analizy danych o kliencie / produkcie / przebiegu procesu
uzgadnianie ww. wymagań z interesariuszami z obszaru sprzedaży / ryzyka kredytowego i operacyjnego tak, aby spełniały zarówno cele biznesowe jak i kryteria bezpieczeństwa
współpraca z analitykiem systemowym w zakresie przygotowywania wymagań systemowych w oparciu o wypracowane wymagania biznesowe oraz opiekowanie zmian end-to-end (od koncepcji do wdrożenia produkcyjnego i udostępnienia nowego procesu obsługi użytkownikom końcowym)
Nasze wymagania
ukończone studia wyższe lub student ostatnich lat - preferowana: ekonomia, matematyka, informatyka
umiejętność analitycznego, przyczynowo - skutkowego myślenia w szerokiej perspektywie oraz przekładania wymagań biznesowych na rozwiązania techniczne
umiejętność analizy dużych zbiorów danych oraz informacji i wyciągania logicznych wniosków oraz rekomendowania rozwiązań z zakresie automatyzacji procesu
umiejętność łączenia pracy indywidualnej i zespołowej w metodyce agile
umiejętność pracy pod presją czasu i elastycznego reagowania na zmiany w środowisku biznesowym
proaktywna postawa w zakresie pozyskiwania informacji
znajomość języka angielskiego w stopniu zapewniającym swobodną komunikację (ustnie / pisemnie)
znajomość MS Excel na poziomie zaawansowanym w celu prowadzenia analiz oraz wizualizacji danych
Mile widziane
praktyczna znajomość statystyki i / lub ekonometrii i/lub języka programowania Python
znajomość Enterprise Architect
znajomość MS Access
znajomość zasad logiki z praktycznym wykorzystaniem w modelach decyzyjnych
zainteresowanie nowymi technologiami, które pozwalają na automatyzację procesów obsługi klientów
Benefity
prywatna opieka medyczna
ubezpieczenie na życie
program emerytalny
dodatkowe świadczenia socjalne
paczki świąteczne
program rekomendacji pracowników
Masz pytania? Napisz do nas!
Kandydaci często kontaktują się z nami bezpośrednio. Jeśli chcesz o coś zapytać w związku z tą lub inną rekrutacją, napisz do nas na: [email protected]
ING Bank Śląski S.A.
W ING Banku Śląskim łatwiej robić swoje. Z myślą o naszych klientach sprawiamy, że bankowość staje się bezpieczna, przyjazna i bliska. Na wiele sposobów dbamy o well-being i komfort naszych pracowników. Tworzymy otwarte miejsce pracy, w którym każdy jest mile widziany – bez względu na wiek, płeć, pochodzenie, stopień sprawności czy inne przesłanki. Dołącz do nas. Mamy tytuł najlepszego pracodawcy, a w naszych procesach rekrutacji wszyscy kandydaci są traktowani z szacunkiem i mają równe szanse.