Oferta pracy

Customer Service Delivery Manager

eService Sp. z o.o.

  • Warszawa

    Warszawa, mazowieckie
  • ogłoszenie wygasło 10 dni temu
  • umowa o pracę
  • pełny etat
  • menedżer
  • rekrutacja zdalna

Twój zakres obowiązków

  • Zarządzanie usługami realizowanymi dla klientów oraz zapewnienie wysokiej jakości obsługi B2B

  • Koordynacja i nadzór nad rozwojem narzędzi dla sił sprzedaży, w szczególności w obszarze zawierania umów B2B, self-service, customer onboarding

  • Koordynowanie działań związanych z tworzeniem umów dla klientów B2B, z uwzględnieniem różnych ofert per segment

  • Koordynowanie wdrożeń współpracy z Partnerami

  • Inicjowanie działań prowadzących do ciągłego doskonalenia usług i narzędzi customer onboading, w tym opiniowanie umów i ofert

  • Odpowiedzialność za dostarczanie usług end-to-end oraz zapewnienie zgodności usług z wymaganiami biznesowymi

  • Przygotowywanie raportów dotyczących wydajności i realizacji usług dla Klienta na odpowiednim poziomie

  • Kontrola KPI związanych z procesami customer onboarding, zarządzanie kontraktami, wdrażaniem i współpracą z Partnerami biznesowymi

  • Ścisła współpraca z innymi działami firmy

  • Zarządzanie zespołem i projektami biznesowymi

Nasze wymagania

  • Wykształcenie wyższe + 3 letnie doświadczenie zawodowe w obszarze związanym z obsługą klienta lub zarządzaniem

  • Komunikatywna znajomość języka angielskiego C1

  • Doświadczenie w pracy z pracownikami na wszystkich szczeblach organizacji (do poziomu zarządu, C-level) oraz międzynarodowym środowisku

  • Orientacja na klienta i umiejętność budowania trwałych relacji biznesowych

  • Umiejętność tworzenia wymagań biznesowych dla projektów i dla rozwoju narzędzi

  • Zdolności negocjacyjne, komunikatywność, doskonała organizacja pracy własnej, jak również całego zespołu oraz multizadaniowość

  • Znajomość trendów branżowych i rynkowych oraz najlepszych praktyk

  • Mile widziane doświadczenie w obszarach wsparcia sprzedaży na rynku B2B

To oferujemy

  • Rozwój w międzynarodowym środowisku

  • Atrakcyjne wynagrodzenie

  • Prywatną opiekę medyczną

  • Pakiet świadczeń socjalnych, również dla Twoich bliskich

  • Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego

  • Kartę Multisport w atrakcyjnej cenie

  • Codziennie pyszna kawa

  • Dodatkowe wolne godziny na spędzanie czasu z rodziną

  • Benefity

  • prywatna opieka medyczna

  • dofinansowanie szkoleń i kursów

  • ubezpieczenie na życie

eService Sp. z o.o.

Zadbaj o swój rozwój - korzystaj z międzynarodowych doświadczeń eService i Grupy EVO Payments International.

Jesteśmy liderem rynku płatności elektronicznych, dostawcą nowoczesnych i niezawodnych usług, z których korzystają klienci w Polsce i 10 krajach Europy.

Od ponad 20 lat budujemy i wdrażamy innowacyjne usługi płatnicze, tworząc dla naszych klientów przyjazny i bezpieczny świat płatności bezgotówkowych.

Nasze doświadczenie i kompetencje sprawiają, że dysponujemy unikalnymi, certyfikowanymi rozwiązaniami technologicznymi, gwarantującymi najwyższą jakość usług i serwisu.

To dzięki nim jesteśmy największym agentem rozliczeniowym w Europie Środkowej i najchętniej wybieranym dostawcą usług płatniczych w programie Polska Bezgotówkowa.

Czekamy na Ciebie już dziś.

Przewiń do profilu firmy