Customer Service & Order Management Manager
Antal Sales & Marketing
Szczecin, zachodniopomorskie
- ogłoszenie wygasło rok temu
- Umowa o pracę
- Pełny etat
- Kierownik / Koordynator
- rekrutacja zdalna
Naszym Klientem jest skandynawska marka bieliźniarska dostępna w ponad 200 salonach w Europie, Azji i Ameryce Północnej, w tym w 20 salonach w Polsce.
Customer Service & Order Management Manager
Numer ref.: /3/12/2021/MTJakie będą Twoje zadania:
- Dbanie o wysoką jakość obsługi Klientów- sieci salonów własnych Change zlokalizowanych na terenie całej Europy
- Aktywny udział w realizacji zleceń uzupełnienia towaru w sklepach oraz w ciągłym udoskonalaniu procesu tworzenia zleceń
- Kompleksowa obsługa zamówień złożonych w systemie ERP i ich przetwarzanie
- Obsługa procesów reklamacyjnych i zwrotów;
- Zarządzanie pracą kilkuosobowego zespołu Biura Obsługi Klienta oraz zespołu Zarządzania
Zleceniami
- Inicjowanie zmian w obsłudze Klienta w celu optymalizacji kosztowej i jakościowej.
- Ustawianie poziomu minimalnego zatowarowania w sklepach.
- Przetwarzanie zamówień dla produkcji.
Jakie są Twoje umiejętności/kompetencje :
◾ Wykształcenie min. wyższe;
◾ Co najmniej trzyletnie doświadczenie na stanowisku kierowniczym, związanym z obsługą Klienta,
planowania lub pokrewnym;
◾ Mile widziane doświadczenia w dziale RETAIL
◾ Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2,
◾ Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (w szczególności programu Excel);
◾ Bardzo dobra znajomość systemów ERP potwierdzonych kilkuletnim doświadczeniem
◾ Znajomość narzędzi analitycznych np. Power BI
◾ Mile widziana znajomość systemu AXAPTASØG STILLINGEN
◾ Bardzo dobra organizacja pracy własnej oraz zespołu;
◾ Zaangażowanie w nowe wyzwania – umiejętność szukania skutecznych rozwiązań
◾ Wysoko rozwinięte kompetencje komunikacyjne
Co mamy dla Ciebie:
◾ Umowę o pracę
◾ Prywatną opiekę medyczną
◾ Ubezpieczenie
◾ Ciekawe wyzwania, które przyczyniają się zarówno do rozwoju zawodowego, jak i osobistego
◾ Przyjazne i inspirujące środowisko oraz miejsce pracy
Ogłoszenie archiwalne