Niestety, nie wspieramy Twojej przeglądarki
Niestety nie wpieramy Twojej przeglądarki co może znacznie wpłynąć na poprawne ładowanie skryptów strony.
Customer Service Specialist in Business Travel
Antal SSC/BPOAbout the company
- PłockPłock, Masovian
- offer expired a year ago
- contract of employment
- full-time
- specialist (Mid / Regular), senior specialist (Senior)
- hybrid work
- Immediate employment
- remote recruitment
Recruitment for
our client that develops and implements comprehensive talent mobility solutions for corporate and government clients worldwide.
Check an offer of our Client!
Your responsibilities
- Resolve queries and escalations on a timely basis.
- Demonstrate commitment, ownership and accountability across the services we provide to our internal and external customers to avoid any potential delays or cause an adverse customer experience.
- Monitor customer inquiry and exception workflows regularly to ensure resolution within the defined SLA and KPI.
- Communicate at regular intervals with the customer and / or stakeholder advising on the status of the request.
- Identify and immediately communicate any potential red-flag or escalation situations.
- Ensure all interactions and transactions are accurately and timely documented in business operation system for full transparency.
- Focus on continuous learning and development.
- Recommend process improvements changes based on business objectives.
- Projects and / or tasks as assigned
Employer requirements
- 2 years of experience in business operations \ customer experience \ customer service.
- Excellent command of English (min. C1).
- Demonstrate high levels of customer service and operational excellence.
- Digitally focused with demonstrated comfort using multiple technology platforms as an integrated component of their day to day role.
- Ability to multi-task and prioritize in a fast paced environment.
- High attention to detail is critical.
- Proficient in Microsoft Windows environment (Excel, Word, PowerPoint, Teams, SharePoint).
- Career oriented individual looking for a long term association.
Optional
- Bachelor’s Degree preferred, but not required.
What employer offers
- Interesting career path in a dynamic global environment (the company is one of the leaders in their industry)
- Taking part in transition of business processes within Customer Service Operations
- Competitive salary and incentive plans
- Comprehensive benefits packages and wellness program
- Hybrid work (80% home office, once a week work in the office)
- Modern office in the centre of Warsaw (metro station: Rondo Daszyńskiego)
Antal SSC/BPO
Antal jest liderem rekrutacji specjalistów i menedżerów oraz doradztwa HR. Marka obecna jest w 35 krajach, w Polsce działa od 1996 roku. Biura w Warszawie, Wrocławiu, Krakowie, Poznaniu oraz Gdańsku prowadzą projekty w Polsce i za granicą, dla największych globalnych oraz lokalnych przedsiębiorstw z wszystkich sektorów gospodarki.
Zespół Antal SSC & BPO dedykowany jest procesom rekrutacji w centrach usług wspólnych oraz kompetencji technicznych lub menedżerskich, jak i projekty wolumenowe, polegające na budowaniu nowej struktury lub nowego zespołu w bardzo krótkim czasie. W skład dywizji Antal SSC & BPO wchodzą podzespoły specjalizujące się w rekrutacji na stanowiska: Finance & Accountancy, Banking Operations, Payroll/HR, Legal Operations, Customer Service / IT Helpdesk, Purchasing, Supply Chain.
Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyPracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyCustomer Service Specialist in Business Travel, Płock