Oferta pracy

Customer Service Specialist

ASTEK Polska

umowa o pracę
4 0005 500 brutto / mies.
umowa zlecenie
30,0045,00 brutto / godz.
  • Warszawa

    Warszawa, mazowieckie
  • ogłoszenie wygasło 17 dni temu
  • umowa o pracę, umowa zlecenie
  • część etatu
  • młodszy specjalista (Junior)
  • praca hybrydowa

Technologie, których używamy

Wymagane

  • SAP

  • MS Office

O projekcie

Customer Service Specialist będzie odpowiedzialny przede wszystkim za: wszystkie aspekty Customer Service/Supporting Sales Force tj.: obsługę zamówień (sprzedaż/dostawa/kredyty), naprawy/reklamacje produktów.

Twój zakres obowiązków

  • przetwarzanie przychodzących zamówień klientów (sprzedaż/konsygnacja/kredyt)

  • kontrola terminowej realizacji przesyłek, rozwiązywanie codziennych problemów związanych z dostawami do klientów

  • zlecenie – wprowadzenie do systemu SAP

  • sporządzanie i wystawianie faktur sprzedaży

  • uzupełnienie i fakturowanie przesyłek

  • obsługa zapytań klientów (telefonicznie, pocztą, pisemnie)

  • analiza przyczyn reklamacji i inicjowanie usprawnień procesu

  • zarządzanie zapasami konsygnacyjnymi; inwentaryzacja na miejscu

  • zarządzanie procesem zwrotów

  • koordynacja transportu powrotnego

  • inicjowanie i wdrażanie usprawnień procesów / uproszczeń w zakresie obsługi klienta

  • wsparcie dla przedstawicieli handlowych: dostarczanie dokumentacji

  • obsługa reklamacji produktów

  • obsługa ponagleń dla klientów

  • dokumentowanie skarg klientów

Nasze wymagania

  • doświadczenie w zakresie obsługi klienta

  • zachowanie zorientowane na klienta i firmę

  • dobre umiejętności komunikacyjne

  • umiejętności obsługi komputera (Word, Excel); SAP – będzie atutem

  • dobra znajomość języka angielskiego (ustnie i pisemnie)

To oferujemy

  • Atrakcyjny i przejrzysty system wynagrodzeń

  • Stabilne zatrudnienie

  • Szkolenia i treningi

  • Rozwój zawodowy w międzynarodowym środowisku - naszymi Klientami są najbardziej rozpoznawalne marki polskie i globalne

  • Benefity pozapłacowe (m.in.: pakiet premium prywatnej opieki medycznej i kartę sportową), dobrą atmosferę pracy oraz spotkania integracyjne

  • Dogodną lokalizację biur

  • Benefity

  • dofinansowanie zajęć sportowych

  • prywatna opieka medyczna

  • dofinansowanie szkoleń i kursów

  • ubezpieczenie na życie

  • możliwość pracy zdalnej

  • elastyczny czas pracy

  • owoce

  • spotkania integracyjne