Oferta pracy

Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę

Aktualne oferty pracodawcy

Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę

Aktualne oferty pracodawcy
Oferta z szybkim aplikowaniem 
co to?
Na oferty z aktywnym „Aplikuj szybko” zaaplikujesz jednym kliknięciem. Korzystają one z danych używanych przez Ciebie przy ostatnim aplikowaniu. Jeśli jeszcze tego nie robiłaś/eś, nie przejmuj się. Za pierwszym razem trafisz na pełny formularz aplikowania.

Customer Success Manager

Marketplanet

Marketplanet

Domaniewska 49

Warszawa

Twój zakres obowiązków

  • Koordynacja działań customer care;

  • Zwiększenie retencji, utrzymania klientów ;

  • Proaktywne zarządzanie bazą klientów w odniesieniu do działań: churn, expansion revenue, NPS;

  • Opracowanie metryk mierzenia efektywności działań obsługi klienta i customer success oraz szczegółowa analiza statystyk;

  • Kompleksowa obsługa klienta biznesowego ( telefoniczna i mailowa);

  • Budowanie długofalowych i pozytywnych relacji z klientami;

  • Samodzielne diagnozowanie i rozwiązywanie problemów użytkowników;

  • Rejestracja błędów zgłaszanych przez użytkowników w systemie serwisowym;

  • Ścisła współpraca z działem produktowym oraz marketingu;

  • Prowadzenie szkoleń produktowych;

  • Rekomendowanie rozwiązań poprawiających efektywność szkoleń.

Nasze wymagania

  • Wykształcenie min srednie

  • Umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów Dobra znajomośc pakietu MS Office Postawa pro – kliencka oraz umiejętnosć nawiązywania kontaktów Umiejętnosc pracy w zespole

To oferujemy

  • możliwość realizowania projektów wdrożeniowych dla największych polskich oraz międzynarodowych firm,

  • możliwość rozwoju zawodowego,

  • dostęp do najnowszych technologii informatycznych,

  • pracę w miłej atmosferze w dynamicznej firmie,

  • wynagrodzenie adekwatne do osiąganych wyników,

  • opiekę medyczną.

  • Benefity

  • dofinansowanie zajęć sportowych

  • prywatna opieka medyczna

  • możliwość pracy zdalnej

  • owoce

  • firmowa drużyna sportowa

  • kawa / herbata

  • dodatkowe świadczenia socjalne

Marketplanet

Poszukujemy absolwentów lub studentów ostatnich lat studiów o profilu technicznym lub ekonomicznym, których zainteresowania lub doświadczenia naukowe są związane z wdrożeniami i rozwojem systemów informatycznych, wspierających procesy biznesowe w przedsiębiorstwach.

Przewiń do profilu firmy