Ta oferta pracy jest nieaktualna od 13 dni. Sprawdź aktualne oferty pracy dla Ciebie

Customer Support Specialist

  • Kraków, małopolskie pokaż mapę
  • Specjalista
  • 07.03.2019

    Pracodawca ma prawo zakończyć rekrutację we wcześniejszym terminie.

    top
    Customer Support Specialist
    Miejsce pracy: Kraków
    W Printbox tworzymy oprogramowanie SaaS dla drukarni cyfrowych umożliwiające naszym klientom otworzenie sklepu eCommerce i sprzedaż personalizowanych fotoproduktów online. Jesteśmy obecni na rynku globalnymw 43 krajachPonad 100 firm powierzyło nam całkowicie swój biznes sprzedaży personalizowanych produktów. Pracujemy m.in. dla firmy obsługującej stadion FC Barcelona i Opera w Sydney, firmy obecnej w rankingu Top Ten Reviews działającej w 21 krajach oraz dla największego producenta foto produktów w Polsce. Dynamicznie rośniemy - jesteśmy w gronie Technology Fast 50 CE 2018 Deloitte, dlatego:
     
    Szukamy specjalisty ds. wsparcia - osoby z zacięciem technicznym, która chciałaby rozwijać się w branży IT. U nas weźmiesz odpowiedzialność za implementację naszego systemu u klienta. Będziesz wparciem technicznym dla koordynatora projektu, wdrażając i konfigurując nasze rozwiązanie.

    Z nami będziesz:

    • Wspierać klientów z całego świata w projektach wdrożeniowych, udzielać informacji, pomagać przy rozwiązywaniu problemów technicznych
    • Konfigurować nasz autorski system na platformach e-commerce według wymagań klientów
    • Blisko współpracować z koordynatorami projektów wdrożeniowych oraz zespołem programistów, doprecyzować wymagania klienta oraz przekazywać i odbierać zadania
    • Kontrolować jakość, testować wdrażane rozwiązania i funkcjonalności
    • Wpływać na rozwój produktu w przyszłości, wprowadzać usprawnienia w pracy, dbać o bazę wiedzy

    Na starcie oczekujemy od Ciebie:

    • Doświadczenia w pracy z klientem lub we wsparciu klientów (helpdesk)
    • Dobrej znajomości języka angielskiego - warunek konieczny
    • Nastawienia na klienta, analizowania i rozumienia kontekstu biznesowego oraz technologicznego
    • Zadaniowości i nastawienia na cel, umiejętności rozwiązywania problemów, komunikatywności i inicjatywy
    • Dokładności, samodzielności i dobrej organizacji pracy własnej

     

    Mile widziane:

    • Doświadczenie we wdrażaniu i konfigurowaniu systemów IT
    • Podstawowa znajomość architektury stron internetowych lub aplikacji, modyfikowanie prostego kodu HTML/CSS
    • Znajomość narzędzi do marketingu internetowego (Google Analitycs, Google Tag Manager), podstawowa znajomość programów graficznych (Photoshop, Gimp)

    Z nami możesz liczyć na:

    • Współpracę z doświadczonymi wdrożeniowcami i developerami różnych technologii
    • Pracę z nowoczesnym i złożonym systemem IT i na najlepszych dostępnych na rynku narzędziach, bez zbędnych barier i ograniczeń
    • Niekorporacyjną kulturę pracy, otwartość i transparentność we współpracy
    • Pakiet benefitów - opieka medyczna, karta sportowa, indywidualny budżet szkoleniowy, regularne treningi w Csa, CoH i FIFĘ ;)
    • Pracę w biurze z widokiem na Rynek Główny :) 
    Kandydatów zainteresowanych ofertą prosimy o przesyłanie aplikacji klikając w przycisk Aplikuj.