Oferta pracy

Customer Support with French

PPG Industries Poland O firmie

  • Wrocław, dolnośląskie

  • Ogłoszenie wygasło 19 dni temu
  • Umowa o pracę
  • Pełny etat
  • Specjalista (Mid / Regular)
Customer Support with French

You will manage product complaints and information coming from Region North and East market (Trade, own brand and Retail)

     

Key responsibilities:

  • Deliver great Internal customer experience
  • Manage tickets coming into SAP CRM/C4Hana (Client Link)
  • Deal with complaint tickets and international complaints
  • Check if existing claim on product / batch number, is existing quality issue
  • Call internal claim requestor to get further details if needed
  • Send request/tasks/actions to Quality Control Teams
  • Manage answer to requestor (internal) via SAP CRM/C4Hana
  • Process credit flow
  • Escalate when Customer contact is required
  • Circulate recall and freeze notice in conjunction with Quality Team
  • Generate complaint reports by using SAP CRM/C4Hana 

 Qualifications:

  • English, Polish and French (understanding, speaking and writing)
  • Excellent Customer Service skills and clear and positive telephone manner
  • German or Spanish in a plus
  • Knowledge of paint characteristics is a plus
  • Outlook, Excel – required; SAP CRM/C4Hana & Client Link is a plus
  • Great administrative, interpersonal and communication skills
  • Calm and organized during high periods of calls and pressure

The PPG Way
Every Single Day At PPG
We partner with customers to create mutual value.

We are insightful, dedicated and proactive. We have intimate knowledge of the market and our customers. We focus on practical solutions that make a difference.
We are “One PPG” to the world.
We are better and stronger together. We leverage our scale to reach new markets and introduce innovative technologies as we differentiate and disrupt our markets.
We trust our people every day, in every way.
We enable and empower our people to make the right decisions. We are inclusive, transparent, and respectful. Our feedback is clear and actionable.
We make it happen.
We have a passion for winning. We achieve. We deliver with discipline and integrity. We bring our best energy to our work. We decide and act intelligently and quickly.
We run it like we own it.
We respect one another by being responsible and accountable. We always act in the best interest of our company, customers, shareholders, and our communities.
We do better today than yesterday – everyday.
We continuously learn. We develop our people to grow our businesses.
PPG Way: (Click here to learn more about the PPG Way)
PPG vision: http://corporate.ppg.com/Our-Company/PPG-Vision.aspx
We are One PPG: http://one.ppg.com/

PPG provides equal opportunity to all candidates and employees. We offer an opportunity to grow and develop your career in an environment that provides a fulfilling workplace for employees, creates an environment for continuous learning, and embraces the ideas and diversity of others. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, pregnancy, race, colour, creed, religion, national origin, age, disability status, marital status, sexual orientation, gender identity or expression.

 

Na podstawie art. 13 ust. 1 i 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2016 /679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej jako RODO), informujemy, iż:
Administratorem danych osobowych jest PPG Global Business Services Polska Sp. z o. o. z siedzibą we Wrocławiu (50-381) przy ul. Marie Curie-Skłodowskiej 12.
Dane kontaktowe Administratora: e-mail: [email protected]
Dane osobowe przetwarzane są w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji, na podstawie przepisu art. 6 ust. 1 lit b) RODO oraz dobrowolnie wyrażonej przez Panią/Pana zgody.
Odbiorcami danych osobowych będą pracownicy i współpracownicy Administratora, a także firmy świadczące na rzecz Administratora usługi w obszarze IT, archiwizacji i niszczenia dokumentacji, spółki z grupy PPG, a także firmy wspierające procesy rekrutacyjne.
Administrator nie zamierza przekazywać danych osobowych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej.
Dane osobowe będą przetwarzane przez czas trwania procesu rekrutacyjnego, w ramach którego przesłał(a) Pani/Pan swoje cv, a w przypadku zgody na udział w przyszłych procesach rekrutacyjnych - przez okres 2 lat od przesłania cv.
Przysługuje Pani/Panu prawo do:
żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych,
cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie; nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem,
wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Podanie danych jest dobrowolne ale niezbędne w celu wzięcia udziału w procesie rekrutacyjnym;
Pani/Pana dane osobowe nie będą wykorzystywane do profilowania lub podejmowania zautomatyzowanych decyzji.
Po zakończeniu przetwarzania Pani/Pana danych osobowych w pierwotnym celu, dane osobowe mogą być przetwarzane w celu obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Ogłoszenie archiwalne