Niestety, nie wspieramy Twojej przeglądarki

Niestety nie wpieramy Twojej przeglądarki co może znacznie wpłynąć na poprawne ładowanie skryptów strony.

Oferta pracy

CX Engagement Specialist

Allegro.pl sp. z o.o.O firmie

Zajmiesz się budowaniem i utrzymaniem wysokiego zaangażowania i motywacji pracowników Customer Experience
Poprowadzisz E2E działania w obszarach: motywacji, docenienia (recognition), komunikacji wewnętrznej, mające na celu budowanie zaangażowania pracowników, zapewnienie sprawnego przepływu informacji i wspierające realizację celów obszarowych
Poprowadzisz działania mające na celu zatrzymanie talentów i zmniejszenie rotacji pracowników
Wdrożysz narzędzia do wypracowanych działań
Będziesz współpracować z zespołami Customer Experience, a także innymi obszarami w organizacji m. in.: HR, prawnym, PR
Przeanalizujesz dane operacyjne i jakościowe, w celu oceny skuteczności realizowanych działań

Mają minimum 2 lata doświadczenia popartego sukcesami w realizacji podobnych zadań
Znają specyfikę pracy contact center (m. in.: praca 24h/7 dni, zmianowość, multikanałowość kontaktów)
Są samodzielne w realizacji działań, umiejętnie zarządzają czasem i zadaniami pod presją terminów
Są kreatywne w opracowywaniu programów i metod angażowania odbiorców w osiągnięcie celu
Znają narzędzia do komunikacji wewnętrznej i potrafią tworzyć treści dla różnych grup odbiorców
Potrafią budować relacje z grupą docelową realizowanych działań, ich liderami i managerami oraz z zespołami współpracującymi, mają wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne
Są zaangażowane i empatyczne, dzięki czemu potrafią określić, co jest najważniejsze dla odbiorców realizowanych działań
Potrafią umiejętnie zarządzać wieloma projektami i zadaniami jednocześnie
Znają język angielski na poziomie min. B2

Startupową kulturę pracy i stabilność dojrzałej organizacji
Nowoczesne biuro i narzędzia pracy
Nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole
Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym – Ty decydujesz, z czego korzystasz

Będziesz współtworzyć i wspierać zespół dostarczający najlepsze customer experience w Polsce
Wpłyniesz na tworzenie kultury organizacyjnej i zespołowej, a Twoje działania zatrzymają talenty w organizacji
Wesprzesz obszar Customer Experience w realizacji ambitnych celów
W naszym zespole nie będziesz się nudzić. Przed nami nowe wyzwania, współpraca z super ludźmi i dużo kreatywnych zadań np.: poprawianie komunikacji wewnętrznej, wdrożenie systemów do budowania zaangażowania i motywacji pracowników, identyfikowanie potrzeb i poprawianie wewnętrznych procesów wspierających w obszarze Customer Experience

Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę

Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę

Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę

Powiadamiaj mnie o podobnych ofertach

CX Engagement Specialist, Warszawa