Oferta pracy

Ekspert Customer Experience

Santander Leasing S.A.

  • Kolorowa 8, Grunwald, Poznań
    Poznań, wielkopolskie
  • ogłoszenie wygasło ponad miesiąc temu
  • umowa o pracę, kontrakt B2B
  • pełny etat
  • ekspert
  • praca hybrydowa
  • rekrutacja zdalna

Santander Leasing S.A.

Kolorowa 8

Grunwald

Poznań

Twój zakres obowiązków

  • analizowanie doświadczeń oraz ścieżek klientów firmy

  • analizowanie głosu klienta i proponowanie inicjatyw poprawiających jego doświadczenia

  • projektowanie i przygotowywanie badań satysfakcji klientów dla całej firmy

  • współpraca z innymi jednostkami firmy w zakresie prowadzenia badań oraz wdrażania inicjatyw poprawiających doświadczenia klientów

  • współpraca z agencjami badawczymi przy realizacji badań (założenia, koordynacja, raportowanie wyników)

  • przedstawianie wniosków i rekomendacji na podstawie badań monitorowanie i raportowanie działań konkurencji, rynku i mediów

Nasze wymagania

  • masz aktualną wiedzę z zakresu CX i badań rynku

  • wiesz, jak docierać do głosu klienta w organizacji i umiesz go analizować

  • bardzo dobrze posługujesz się arkuszami kalkulacyjnymi i narzędziami do prezentacji

  • Twoja znajomość języka angielskiego jest wystarczająca, aby czytać i pisać raporty z badań oraz prowadzić prezentacje

  • masz doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku

To oferujemy

  • pracę w jednej z największych grup finansowych w Europie i na świecie

  • dobrą atmosferę w miejscu pracy

  • pracę w środowisku Google Workspace, w modelu hybrydowym

  • pakiet świadczeń pozapłacowych (m.in. dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej i nauki języków obcych, karty sportowe, dostęp do system kafeteryjnego)

  • stały rozwój zawodowy oraz udział w szkoleniach branżowych

  • umowę B2B / umowę o pracę

  • Benefity

  • dofinansowanie zajęć sportowych

  • prywatna opieka medyczna

  • dofinansowanie nauki języków

  • ubezpieczenie na życie

  • możliwość pracy zdalnej

  • elastyczny czas pracy

  • spotkania integracyjne

  • preferencyjne pożyczki

  • dodatkowe świadczenia socjalne

  • dofinansowanie biletów do kina, teatru

  • inicjatywy dobroczynne

Santander Leasing S.A.

Santander Leasing (dawniej BZ WBK Leasing), firma będąca wieloletnim liderem finansowania maszyn i urządzeń, znajduje się w ścisłej czołówce firm leasingowych. Jako uniwersalny leasingodawca oferuje finansowanie szerokiej gamy środków trwałych Klientom z sektora małych i średnich firm oraz Klientom korporacyjnym. Głównym akcjonariuszem Santander Leasing S.A. jest Santander Bank Polska S.A., jeden z największych banków komercyjnych w Polsce, należący do Grupy Santander.

Już dziś odwiedź naszą stronę internetową, dowiedz się więcej i przekonaj Nas, że właśnie CIEBIE SZUKAMY.

www.santanderleasing.pl

Przewiń do profilu firmy