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Especialista en atención al Cliente

  • łódzkie
  • Specjalista
  • 08.01.2018

    Pracodawca ma prawo zakończyć rekrutację we wcześniejszym terminie.

    eobuwie.pl Eobuwie.pl S.A. es la empresa líder en el mercado polaco vendiendo zapatos y bolsos por internet. Hemos recibido multiples premios tanto de nuestros clientes como de organizaciones profesionales, lo que demuestra porque somos una de la tiendas online con mayor desarrollo a nivel europeo.

    Especialista en atención al Cliente – zapatos.es

    Lugar de trabajo: oficina en Zielona Góra, Varsovia ó teletrabajo (trabajo a distancia)


    Como especialista de servicio al Cliente, será responsable de ofrecer un alto nivel de servicio a nuestros usuarios.

    Principales responsabilidades:

    • Gestión de la relación con los clientes a través de los distintos canales de comunicación:teléfono,correo electrónico, chat o Skype
    • Dar soporte a clientes en gestión de pedidos, envios, entregas, devoluciones, cargos/pagos, incidencias
    • Resolución de todo el tipo de problemas que Cliente pueda tener
    • Promoción y representación de la marca
    • Venta de productos adicionales
    • Comunicación de ofertas y promociones
    • Realización de encuestas de satisfación de Cliente por los productos recibidos
    • Tareas administrativas correspondientes al área comercial -> creación y verificación de nuevos pedidos
    • Asegurar  que se responde al cliente en los tiempos establecidos por la compañía

    Calificaciones:

    • Personas que les guste el trato con la gente
    • Se requiere bachilierato ó FP II
    • Se valorará formación universitaria
    • Excelente nivel de español
    • Se valorará el conocimiento de inglés
    • Pronunciación adecuada
    • Buen conocimiento de cómo manejar las aplicaciones basadas en Internet
    • Habilidades comunicativas (escucha activa, lenguaje competente, etc.) y comerciales
    • Capacidad organizativa

    Características personales:

    • Personas abiertas, comunicativas, dinámicas, motivadas y dispuestas a ayudar
    • Empatía
    • Paciencia
    • Implicación
    • Profesionalidad
    • Autodisciplina
    • Habilidad de trabajo tanto de forma autónoma como en equipo
    • Ganas, motivación y proactividad
    Nuestro especialista debe tener la habilidad de ponerse en los “zapatos del cliente” y reconocer las necesidades y deseos de estos. Lo verdaderamente importante es que el cliente reciba la señal de que la persona que va a atenderle está felizmente dispuesta a ello. Buscamos alguien cortés y capaz de serlo con todos los clientes y en todas las situaciones(también la capacidad para identificar y administrar las situaciones de presión, contigencia y conflictos) . Un buen representante de Atención al Cliente no debe tener prejuicios ni perjuicios y debe tratar bien a todos los clientes.
     
    Buscamos personas que saben ultilizar las herramientas de comunicación digital y son capaces de transmitir los valores de la empresa de manera ágil y correcta. Queremos contratar especialistas con ganas de aprender cada día algo nuevo.Creemos en las personas que hacen posible crecer nuestro proyecto, que aportan ilusión y quieren sumarse a él. Departamento de atención al Cliente es un detonador de mejoras de procesos en toda empresa.

     

    Ofrecemos:

    • Posibilidad de crecer y desarrollarse dentro de una empresa líder
    • Gran ambiente de trabajo
    • Contrato estable, se trata de una posición de carácter indefinido
    • Salario competitivo
    • Además: la asistencia médica privada (completa y exclusiva), tarjeta Multisport, etc.

    ¡Te estamos esperando!

    Kontakt

    eobuwie.pl S.A., ul. Nowy Kisielin - Nowa 9, 66-002 Zielona Góra

    www: www.eobuwie.pl

    Prosimy o dopisanie następującej klauzuli: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb obecnego i przyszłych procesów rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 27.08.1997r. Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 923 ze zm."

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