Especialista en atención al Cliente

  • wielkopolskie
  • Specjalista
  • 2018-01-08
  • Ważna jeszcze 21 dni (do 2018-02-07)

Pracodawca ma prawo zakończyć rekrutację we wcześniejszym terminie.

eobuwie.pl Eobuwie.pl S.A. es la empresa líder en el mercado polaco vendiendo zapatos y bolsos por internet. Hemos recibido multiples premios tanto de nuestros clientes como de organizaciones profesionales, lo que demuestra porque somos una de la tiendas online con mayor desarrollo a nivel europeo.

Especialista en atención al Cliente – zapatos.es

Lugar de trabajo: oficina en Zielona Góra, Varsovia ó teletrabajo (trabajo a distancia)


Como especialista de servicio al Cliente, será responsable de ofrecer un alto nivel de servicio a nuestros usuarios.

Principales responsabilidades:

  • Gestión de la relación con los clientes a través de los distintos canales de comunicación:teléfono,correo electrónico, chat o Skype
  • Dar soporte a clientes en gestión de pedidos, envios, entregas, devoluciones, cargos/pagos, incidencias
  • Resolución de todo el tipo de problemas que Cliente pueda tener
  • Promoción y representación de la marca
  • Venta de productos adicionales
  • Comunicación de ofertas y promociones
  • Realización de encuestas de satisfación de Cliente por los productos recibidos
  • Tareas administrativas correspondientes al área comercial -> creación y verificación de nuevos pedidos
  • Asegurar  que se responde al cliente en los tiempos establecidos por la compañía

Calificaciones:

  • Personas que les guste el trato con la gente
  • Se requiere bachilierato ó FP II
  • Se valorará formación universitaria
  • Excelente nivel de español
  • Se valorará el conocimiento de inglés
  • Pronunciación adecuada
  • Buen conocimiento de cómo manejar las aplicaciones basadas en Internet
  • Habilidades comunicativas (escucha activa, lenguaje competente, etc.) y comerciales
  • Capacidad organizativa

Características personales:

  • Personas abiertas, comunicativas, dinámicas, motivadas y dispuestas a ayudar
  • Empatía
  • Paciencia
  • Implicación
  • Profesionalidad
  • Autodisciplina
  • Habilidad de trabajo tanto de forma autónoma como en equipo
  • Ganas, motivación y proactividad
Nuestro especialista debe tener la habilidad de ponerse en los “zapatos del cliente” y reconocer las necesidades y deseos de estos. Lo verdaderamente importante es que el cliente reciba la señal de que la persona que va a atenderle está felizmente dispuesta a ello. Buscamos alguien cortés y capaz de serlo con todos los clientes y en todas las situaciones(también la capacidad para identificar y administrar las situaciones de presión, contigencia y conflictos) . Un buen representante de Atención al Cliente no debe tener prejuicios ni perjuicios y debe tratar bien a todos los clientes.
 
Buscamos personas que saben ultilizar las herramientas de comunicación digital y son capaces de transmitir los valores de la empresa de manera ágil y correcta. Queremos contratar especialistas con ganas de aprender cada día algo nuevo.Creemos en las personas que hacen posible crecer nuestro proyecto, que aportan ilusión y quieren sumarse a él. Departamento de atención al Cliente es un detonador de mejoras de procesos en toda empresa.

 

Ofrecemos:

  • Posibilidad de crecer y desarrollarse dentro de una empresa líder
  • Gran ambiente de trabajo
  • Contrato estable, se trata de una posición de carácter indefinido
  • Salario competitivo
  • Además: la asistencia médica privada (completa y exclusiva), tarjeta Multisport, etc.

¡Te estamos esperando!

Kontakt

eobuwie.pl S.A., ul. Nowy Kisielin - Nowa 9, 66-002 Zielona Góra

www: www.eobuwie.pl

Prosimy o dopisanie następującej klauzuli: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb obecnego i przyszłych procesów rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 27.08.1997r. Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 923 ze zm."