Oferta pracy

Główny Specjalista ds. Wsparcia Procesów

GRUPA PZU

  • Warszawa

    Warszawa, mazowieckie
  • ogłoszenie wygasło 4 godziny temu
  • umowa o pracę
  • pełny etat
  • specjalista (Mid / Regular)
  • rekrutacja zdalna

Twój zakres obowiązków

  • Określanie wymagań biznesowych i prowadzenie projektów wewnętrznych, zmierzających do standaryzacji i optymalizacji procesów obsługi sieci sprzedaży oraz posprzedażowej obsługi klienta

  • Udział w uzgodnieniach z obszarem compliance, audytu, bezpieczeństwa - w procesach realizacji rekomendacji wynikających z incydentów związanych z procesami sprzedaży i obsługi klienta oraz obsługi sieci sprzedaży

  • Określanie wymagań biznesowych dla zmian w systemach informatycznych, zgodnie z tworzonymi i aktualizowanymi regulacjami wewnętrznymi

  • Analiza procesów, dostarczanie wskaźników operacyjnych, wnioskowanie i opracowywanie raportów i prezentacji

  • Monitorowanie efektywności procesów

  • Opracowanie planów kontroli dla procesów posprzedażowej obsługi klienta, weryfikacja wyników kontroli, raportowanie

  • Opiniowanie procedur i regulacji wewnętrznych innych komórek organizacyjnych pod kątem zgodności z procesami, procedurami i regulacjami wewnętrznymi,

  • Wdrażanie procedur standaryzujących procesy obsługi sieci sprzedaży oraz posprzedażowej obsługi klienta

Nasze wymagania

  • Min. 3-letnie doświadczenie w obszarze analiz biznesowych, regulacji, inicjatyw dotyczących zmian w procesach sprzedaży lub procesach posprzedażowych w instytucjach ubezpieczeniowych

  • Umiejętność budowania modeli operacyjnych i znajomość architektury procesów

  • Doświadczenie w prowadzeniu analiz biznesowych oraz rekomendowaniu zmian

  • Umiejętność definiowania i optymalizowania procesów biznesowych, kreowania nowych rozwiązań technicznych i jakościowych

  • Doświadczenie w obszarze wdrożeń i projektów kierowanych do struktur sprzedaży

  • Zaawansowana znajomość programu MS Excel

  • Wykształcenie wyższe (ubezpieczenia, bankowość, finanse, ekonomia lub kierunki pokrewne),

  • Prawo jazdy kat. B.

To oferujemy

  • Praca w modelu hybrydowym

  • Umowa o pracę

  • Atrakcyjny system wynagradzania

  • Profesjonalne szkolenia zewnętrzne oraz udział w wewnętrznych programach szkoleniowych

  • Opieka medyczna w PZU Zdrowie

  • Program emerytalny i zniżki na wybrane produkty ubezpieczeniowe PZU

  • Benefity pozapłacowe m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe

  • Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach licznych sekcji PZU Sport Team (od badmintona - po żeglarstwo)