Pracuj.plPracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyPracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyGłówny Specjalista ds. Wsparcia Procesów
GRUPA PZU
Warszawa
Warszawa, mazowieckie- ogłoszenie wygasło 4 godziny temu
- umowa o pracę
- pełny etat
- specjalista (Mid / Regular)
- rekrutacja zdalna
Twój zakres obowiązków
Określanie wymagań biznesowych i prowadzenie projektów wewnętrznych, zmierzających do standaryzacji i optymalizacji procesów obsługi sieci sprzedaży oraz posprzedażowej obsługi klienta
Udział w uzgodnieniach z obszarem compliance, audytu, bezpieczeństwa - w procesach realizacji rekomendacji wynikających z incydentów związanych z procesami sprzedaży i obsługi klienta oraz obsługi sieci sprzedaży
Określanie wymagań biznesowych dla zmian w systemach informatycznych, zgodnie z tworzonymi i aktualizowanymi regulacjami wewnętrznymi
Analiza procesów, dostarczanie wskaźników operacyjnych, wnioskowanie i opracowywanie raportów i prezentacji
Monitorowanie efektywności procesów
Opracowanie planów kontroli dla procesów posprzedażowej obsługi klienta, weryfikacja wyników kontroli, raportowanie
Opiniowanie procedur i regulacji wewnętrznych innych komórek organizacyjnych pod kątem zgodności z procesami, procedurami i regulacjami wewnętrznymi,
Wdrażanie procedur standaryzujących procesy obsługi sieci sprzedaży oraz posprzedażowej obsługi klienta
Nasze wymagania
Min. 3-letnie doświadczenie w obszarze analiz biznesowych, regulacji, inicjatyw dotyczących zmian w procesach sprzedaży lub procesach posprzedażowych w instytucjach ubezpieczeniowych
Umiejętność budowania modeli operacyjnych i znajomość architektury procesów
Doświadczenie w prowadzeniu analiz biznesowych oraz rekomendowaniu zmian
Umiejętność definiowania i optymalizowania procesów biznesowych, kreowania nowych rozwiązań technicznych i jakościowych
Doświadczenie w obszarze wdrożeń i projektów kierowanych do struktur sprzedaży
Zaawansowana znajomość programu MS Excel
Wykształcenie wyższe (ubezpieczenia, bankowość, finanse, ekonomia lub kierunki pokrewne),
Prawo jazdy kat. B.
To oferujemy
Praca w modelu hybrydowym
Umowa o pracę
Atrakcyjny system wynagradzania
Profesjonalne szkolenia zewnętrzne oraz udział w wewnętrznych programach szkoleniowych
Opieka medyczna w PZU Zdrowie
Program emerytalny i zniżki na wybrane produkty ubezpieczeniowe PZU
Benefity pozapłacowe m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach licznych sekcji PZU Sport Team (od badmintona - po żeglarstwo)