IT Helpdesk (J. Niemiecki)

Hays IT Contracting to nowoczesna forma współpracy dla specjalistów z branży informatycznej, na zasadach B2B, dla wiodących na rynku Klientów prowadzących innowacyjne projekty. Wyróżnia nas wiedza o rynku oraz angażowanie najlepszych w danej dziedzinie ekspertów.

Dla naszego Klienta – firmy z branży logistycznej – poszukujemy obecnie osoby na stanowisko:
Helpdesk Specialist

Lokalizacja: Kraków
Realizacja: od zaraz
Rodzaj umowy: kontrakt (B2B / zlecenie / dzieło)


Opis stanowiska:
• Przyjmowanie i wstępna analiza zgłoszeń obejmujących wsparcie IT wszystkich użytkowników zgodnie z obowiązującymi procedurami,
• Koordynacja zgłoszeń, monitorowanie otwartych zgłoszeń oraz informowanie użytkowników o bieżącym statusie zgłoszenia,
• Kontakty z lokalnymi oddziałami IT (2 linia wsparcia) oraz Group IT (3 linia wsparcia),
• Zarządzanie kontami i hasłami użytkowników na wielu platformach,
• Komunikacja dotycząca awarii i nieprawidłowości w systemie Windows,
• Monitorowanie i rozwiązanie problemów w infrastrukturze IT,
• Rozwiązywanie problemów obejmujących sieć globalną we współpracy z dostawcami usług,
• Rozwój i utrzymanie dokumentacji dotyczącej wsparcia,

Wymagania:
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego,
• Komunikatywna znajomość języka niemieckiego - będzie używany w pracy,
• Doświadczenie na podobnym stanowisku lub wykształcenie informatyczne,
• Komunikatywność i zorientowane na użytkownika końcowego,
• Dokładność, skrupulatność i terminowość w obsłudze otwartych zgłoszeń,
• Umiejętność szybkiego uczenia się oraz przekazywania zdobytej wiedzy,
• Mile widziana znajomość zagadnień ITIL,

Oferujemy:
• Wynagrodzenie płatne w terminie 14 dni,
• Ubezpieczenie OC od wykonywanej pracy,
• Benefity pozapłacowe: m.in. Medicover, Multisport ,
• Partycypowanie w kosztach przyszłych szkoleń, udział w konferencjach technicznych i pozatechnicznych,
• Elastyczność formy zatrudnienia – umowa podwykonawcza (B2B) lub umowa zlecenie.