Oferta pracy

IT Service Desk Intern (staż)

AmRest sp. z o.o.

  • Wrocław, dolnośląskie

  • ogłoszenie wygasło miesiąc temu
  • Specjalista (Mid / Regular)
IT Service Desk Intern (staż)

Twoje wyzwania:

  • Zapewnienie pierwszej linii wsparcia IT dla kawiarni i restauracji
  • Monitorowanie wewnętrznego systemu ticketowego
  • Rozwiązywanie zgłoszeń, a jeśli konieczne, przekierowywanie do 2-giej linii wsparcia
  • Zdalne rozwiązywanie zgłaszanych problemów
  • Współpraca z firmami zewnętrznymi rozwiązującymi problemy IT
  • Bieżący kontakt z 2-gą linią wsparcia i monitorowanie postępu realizacji zgłoszeń
  • Dbałość o satysfakcję klienta wewnętrznego

 

Twoje doświadczenie i umiejętności:

  • Wykształcenie w obszarze IT
  • Znajomość systemów Windows
  • Wiedza o systemach sieciowych i protokołach
  • Wiedza o hardware (komputery, laptopy, telefon)
  • Rozwinięte umiejętności komunikacyjne
  • Orientacja na potrzeby klienta wewnętrznego
  • Gotowość do podjęcia pracy w systemie zmianowym
  • Chęć do nauki

 

Ogłoszenie archiwalne