Oferta pracy

IT Service Desk Junior Technician

AmRest sp. z o.o.O firmie

AmRest sp. z o.o.

Powstańców Śląskich 15/17

Wrocław

IT Service Desk Junior Technician

Twoje wyzwania:

  • Zapewnienie pierwszej linii wsparcia IT dla kawiarni i restauracji
  • Monitorowanie wewnętrznego systemu ticketowego
  • Rozwiązywanie zgłoszeń, a jeśli konieczne, przekierowywanie do 2-giej linii wsparcia
  • Zdalne rozwiązywanie zgłaszanych problemów (sporadyczne wizyty w restauracjach)
  • Współpraca z firmami zewnętrznymi rozwiązującymi problemy IT
  • Bieżący kontakt z 2-gą linią wsparcia i monitorowanie postępu realizacji zgłoszeń
  • Dbałość o satysfakcję klienta wewnętrznego

Twoje doświadczenie i umiejętności:

  • Wykształcenie w obszarze IT
  • Minimum półroczne doświadczenie na podobnym stanowisku
  • Znajomość systemów Windows
  • Wiedza o systemach sieciowych i protokołach
  • Wiedza o hardware (komputery, laptopy, telefon)
  • Rozwinięte umiejętności komunikacyjne
  • Orientacja na potrzebach klienta wewnętrznego
  • Gotowość do podjęcia pracy w systemie zmianowym
  • Chęć do nauki

Ogłoszenie archiwalne