IT Service Desk Junior Technician

Twoje wyzwania:

• Zapewnienie pierwszej linii wsparcia IT dla kawiarni i restauracji
• Monitorowanie wewnętrznego systemu ticketowego
• Rozwiązywanie zgłoszeń, a jeśli konieczne, przekierowywanie do 2-giej linii wsparcia
• Zdalne rozwiązywanie zgłaszanych problemów
• Współpraca z firmami zewnętrznymi rozwiązującymi problemy IT
• Bieżący kontakt z 2-gą linią wsparcia i monitorowanie postępu realizacji zgłoszeń
• Dbałość o satysfakcję klienta wewnętrznego

Twoje doświadczenie i umiejętności:

• Wykształcenie w obszarze IT
• Znajomość systemów Windows
• Wiedza o systemach sieciowych i protokołach
• Wiedza o hardware (komputery, laptopy, telefon)
• Rozwinięte umiejętności komunikacyjne
• Orientacja na potrzeby klienta wewnętrznego
• Gotowość do podjęcia pracy w systemie zmianowym
• Chęć do nauki