Junior Customer Service Specialist With English

Junior Customer Service Specialist with EnglishNumer ref.: JN -112021-4532823

W związku z rozwojem firmy, poszukujemy osoby, która jest otwarta na pogłębianie swoich kompetencji w kierunku Customer Service. Specjalista będzie odpowiedzialny za zarządzanie procesem zamówień, kontakt z klientem B2B oraz ścisłą współprace pod kątem planowania i organizacji transportu. Raportowanie odbywa się bezpośrednio do Regional Customer Service Managera.

Informacje o kliencie

Naszym klientem jest międzynarodowa organizacja z branży spożywczej, z główną siedzibą w Holandii. Organizacja posiada również swoją filię w Polsce, zlokalizowaną w Warszawie.

Opis stanowiska

• Zarządzanie zamówieniami klientów;
• Kontakt z klientem w sprawie terminów, opóźnień, braków magazynowych, dokumentów i reklamacji;
• Planowanie/organizacja transportu;
• Rozwiązywanie wszelkich problemów, które wystąpią podczas transportu /po dostarczeniu towaru;
• Sporządzanie not uznaniowych za szkody;
• Zarządzanie rezerwacją przedziałów czasowych;
• Sporządzanie zamówień zakupu w SAP dla produktów bezpośrednich i wysyłanie ich do dostawcy;
• Kontakt z dostawcami w sprawie terminów produkcji, statków ETD, dokumentów itp.;
• Wystawianie wszystkich odpowiednich transakcji w SAP (oraz w portalu klienta lub magazynu, jeśli dotyczy);
• (Euro) zarządzanie paletami z odpowiednimi przewoźnikami i klientami;
• zgłaszanie roszczeń wobec przewoźników i dostawców;
• Zarządzanie dokumentami (w tym świadectwami zdrowia i innymi dokumentami wymaganymi do importu, kontroli weterynaryjnej i importu);
• Fakturowanie klientów;
• Tworzenie not kredytowych w przypadku szkód;
• Sprawdzanie faktur za transport i kar klientów.

 

Profil kandydata

• Doświadczenie w dziale Customer Service, przy obsłudze klienta biznesowego lub indywidualnego;
• Znajomość języka angielskiego, umożliwiającego swobodną komunikację;
• Wysokie umiejętności interpersonalne i łatwość w nawiązywaniu długofalowych relacji;
• Doświadczenie w obsłudze programu SAP/ Excel/ EDI (mile widziane);
• Umiejętność pracy pod presją czasu.

 

Oferujemy

• Praca w międzynarodowej organizacji, o ugruntowanej organizacji;
• Karta multisport;
• Premie roczne.