Oferta pracy

Junior specjalista ds. wsparcia klienta z językiem francuskim

SALES HR

  • Wrocław

    Wrocław, dolnośląskie
  • ogłoszenie wygasło miesiąc temu
  • umowa o pracę
  • pełny etat
  • asystent, młodszy specjalista (Junior)
  • praca zdalna
  • Praca od zaraz
  • Szukamy wielu kandydatów
    wakaty: 50
  • rekrutacja zdalna

Rekrutujemy dla

Naszym klientem jest międzynarodowa korporacja posiadająca biura na całym świecie, będąca na liście 2000 największych światowych firm.

Twój zakres obowiązków

  • obsługa przychodzących zapytań o pomoc oraz wsparcie ze strony użytkowników (głównie przez takie kanały jak e-mail/poczta/czat/telefon)

  • wprowadzanie danych do systemu oraz proponowanie rozwiązania problemu - najczęstsze problemy są związane z brakiem hasła, rozwiązaniem błędu w danym programie (podstawowe i proste czynności)

  • w przypadku trudniejszego problemu skierowanie użytkownika do II linii wsparcia

  • posługiwanie się określonym skryptem w którym opisane są najczęściej występujące zapytania od użytkowników : szkoleniowy proces który trwa 4 tygodnie (płatny) wszystkiego uczy od podstaw

  • praca w standardowych godzinach od poniedziałku do piątku 9-17, raz na kilka tygodni przydzielenie na zmianę nocną (również praca z domu)

Wymagania pracodawcy

  • bardzo dobra znajomość języka francuskiego : poziom B2/C1 oraz angielskiego : poziom B2

  • umiejętności komputerowe na poziomie normalnego użytkownika

  • chęć do pracy, nauki, duża doza empatii

  • pro-kliencka postawa, umiejętność pracy w zespole

Pracodawca oferuje

  • atrakcyjne wynagrodzenie podstawowe w zależności od doświadczenia – otwartość na oczekiwania kandydatów

  • pracę w całości zdalną z dowolnego miejsca w Polsce

  • pakiet wprowadzających, pełnopłatnych przez pracodawcę szkoleń które umożliwiają wejście w to stanowisko i nauczenie się wszystkiego od podstaw, dodatkowe wsparcie zespołu oraz lidera

  • pakiet benefitów korporacyjnych : prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, plan emerytalny, świadczenia socjalne i wiele więcej

  • jasną ścieżkę awansu i możliwości zarabiania coraz większych pieniędzy

  • szybki proces rekrutacyjny (kilka dni) wraz z przygotowaniem do rozmowy

  • Benefity

  • dofinansowanie zajęć sportowych

  • prywatna opieka medyczna

  • ubezpieczenie na życie

  • możliwość pracy zdalnej

  • program emerytalny

  • dodatkowe świadczenia socjalne

Prosimy o przesłanie CV w języku angielskim

Bardzo przyśpieszy to kontakt z Państwem oraz cały proces rekrutacji.

Dziękujemy !