Oferta pracy

Kierowniczka/ Kierownik Zespołu Posprzedażowej Obsługi Klienta

Benefit Systems S.A.

  • ogłoszenie wygasło 19 dni temu
  • umowa o pracę
  • pełny etat
  • kierownik / koordynator
  • praca hybrydowa
  • Praca od zaraz
  • rekrutacja zdalna
  • запрошуємо працівників з України
ukrainian-friendly-overlay
Запрошуємо працівників з України
Роботодавець відкритий для працевлаштування громадян України

Benefit Systems S.A.

plac Europejski 2

Wola

Warszawa

Twój zakres obowiązków

  • Zarządzanie kilkunastoosobowym zespołem odpowiedzialnym za mailową i telefoniczną obsługę klientów z sektora MŚP,

  • Kształtowanie procesów i wskaźników zwiększających efektywność procesów obsługi,

  • Monitorowanie jakości obsługi klientów oraz analizę i planowanie działań mających na celu ciągłe podwyższenie jakości obsługi klientów (NPS, badanie satysfakcji klienta).

  • Motywowanie, współpraca i dbanie o rozwój Twojego zespołu,

  • Twój sukces mierzony będzie poziomem retencji klientów oraz poziomem ich zadowolenia,

  • Będziesz brać udział w dodatkowych ogólnofirmowych projektach.

Nasze wymagania

  • Posiadasz min. 3 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem obsługi klientów?

  • Możesz pochwalić się licznymi sukcesami w obszarach usprawniania i optymalizacji procesów obsługi oraz wdrażania standardów pracy?

  • Doskonale organizujesz swoją pracę oraz pracę podległego zespołu ?

  • Potrafisz definiować wskaźniki efektywności i dbać o wysoką satysfakcję klientów?

  • Potrafisz analizować dane, wyciągać wnioski i na ich podstawie podejmować trafne decyzje?

  • Twoim atutem jest doświadczenie w obszarze sprzedaży?

  • Pracujesz wyłącznie na zasadzie WIN-WIN?

  • Jesteś prawdziwym kapitanem, który motywuje i prowadzi swoją drużynę do celu?

  • Dbasz o swój rozwój i potrafisz rozwijać innych?

  • Kierujesz się zasadami fair play, a gra zespołowa to dla Ciebie czysta przyjemność?

To oferujemy

  • Czekamy na Ciebie z umową o pracę i wynagrodzeniem podstawowym oraz atrakcyjny system premiowy,

  • Obecnie pracujemy w modelu hybrydowym,

  • Otrzymasz pakiet szkoleń wdrożeniowych i rozwojowych,

  • Nasze biuro mieści się w Warszawie, przy Pl. Europejskim, blisko stacji metra Rondo Daszyńskiego,

  • Jesteśmy różni i lubimy wstawać o rożnych porach - pracę zaczynamy między 8:00 a 9:00 i cenimy sobie work-life balance,

  • Poziom energii uzupełniamy aromatyczną kawą i herbatą, a rano czekają na nas dofinansowanie do śniadania,

  • Na większy głód mamy 30 minutowe przerwy, które wliczamy do czasu pracy - korzystamy wtedy z karty BenefitLunch,

  • Możesz skorzystać z platformy interaktywnej do nauki języka angielskiego,

  • Otrzymasz dodatkowe dni urlopu adekwatne do stażu pracy w Benefit Systems,

  • Mamy dla Ciebie kartę MultiSport oraz możliwość zakupu karty dla twoich najbliższych, a także zajęcia sportowe w biurze,

  • Mamy dla Ciebie prywatną opiekę medyczną oraz możesz dołączyć do grupowego ubezpieczenia,

  • Jako rodzic możesz skorzystać z dofinansowania do żłobków i przedszkoli oraz wyprawki do szkoły dla Twoich dzieci,

  • Dla naszych Pracowników i członków ich rodziny, którzy znaleźli się w trudnych sytuacjach, zarówno w życiu zawodowym, jak i prywatnym mamy dostęp do programu wsparcia psychologicznego i menadżerskiego EAP24,

  • Otrzymasz dostęp do programu kafeteryjnego MyBenefit z punktami, za które kupisz to czego Ci potrzeba oraz będziesz mieć dostęp do tańszych biletów do kina i teatru,

  • Na wsparcie całego zespołu możesz liczyć nie tylko w okresie wdrożenia,

  • W Benefit Systems Twój weekend będzie dłuższy – w piątki pracujemy krócej.

  • Benefity

  • dofinansowanie zajęć sportowych

  • prywatna opieka medyczna

  • dofinansowanie nauki języków

  • dofinansowanie szkoleń i kursów

  • ubezpieczenie na życie

  • możliwość pracy zdalnej

  • elastyczny czas pracy

  • owoce

  • zniżki na firmowe produkty i usługi

  • spotkania integracyjne

  • siłownia w biurze

  • firmowa biblioteka

  • brak dress code’u

  • kawa / herbata

  • dodatkowe świadczenia socjalne

  • bony żywieniowe

  • karty przedpłacone

  • dofinansowanie usług turystycznych

  • dofinansowanie biletów do kina, teatru

  • dofinansowanie wypoczynku

  • dofinansowanie wakacji dzieci

  • wyprawka dla dziecka

  • wyprawka szkolna

  • program rekomendacji pracowników

  • inicjatywy dobroczynne

  • jeden krótszy dzień pracy

  • dodatkowy urlop