Oferta pracy

Kierownik Call Center w Pionie Szkód

LINK4 Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.O firmie

  • Postępu 15, Warszawa
    Warszawa, mazowieckie
  • Ogłoszenie wygasło 15 dni temu
  • Rekrutacja zdalna
  • umowa o pracę
  • pełny etat
  • kierownik / koordynator

LINK4 Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.

Postępu 15

Warszawa

Twój zakres obowiązków

  • zarządzanie Zespołem Call Center w celu zapewnienia efektywnej obsługi klientów Spółki – rejestracja i obsługa szkód

  • monitorowanie rozmów oraz dawanie informacji zwrotnej pracownikom w celu poprawy jakości prowadzonych rozmów

  • budowanie oraz utrzymywanie zmotywowanego i zaangażowanego zespołu

  • prowadzanie szkoleń pracowników zespołu z obowiązujących standardów obsługi klienta

  • udział w innowacyjnych projektach realizowanych w Pionie Szkód

  • przygotowywanie i optymalizowanie wewnętrznych procedur i procesów obowiązujących w zespole, w tym aktualizowanie obowiązujących skryptów rozmów z Klientem szkodowym

Nasze wymagania

  • minimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem call center (warunek konieczny)

  • wiedza w zakresie ubezpieczeń majątkowych i komunikacyjnych – doświadczenie w obszarze obsługi i likwidacji szkód

  • wykształcenie wyższe

  • umiejętność organizacji czasu pracy własnej oraz podległego zespołu

  • umiejętność motywowania, rozwijania oraz budowania dobrych relacji

  • bardzo dobre umiejętności komunikacyjne

  • znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem

To oferujemy

  • współpracę w oparciu o umowę o pracę na czas zastępstwa (minimum 1,5 roku) – z możliwością nawiązania długoterminowej współpracy po za kończeniu umowy na czas zastępstwa

  • pracę w zgranym zespole, samodzielność w działaniu, możliwości rozwoju i realizacji ciekawych wyzwań

  • świadczenia dodatkowe: opiekę medyczną, możliwość skorzystania z zajęć sportowych (siłownia, fitness, basen) przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na życie, liczne akcje na rzecz naszych pracowników, programy dla rodziny

  • Przeszkolenie: przekażemy Ci naszą wiedzę oraz doświadczenie, abyś mógł/a komfortowo rozpocząć samodzielną pracę

  • Benefity

  • dofinansowanie zajęć sportowych

  • prywatna opieka medyczna

  • ubezpieczenie na życie

  • możliwość pracy zdalnej

  • zniżki na firmowe produkty i usługi

  • firmowa drużyna sportowa

  • preferencyjne pożyczki

  • firmowa biblioteka

  • brak dress code’u

  • gry wideo w pracy

  • kawa / herbata

  • program rekomendacji pracowników

  • inicjatywy dobroczynne

LINK4 Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.

LINK4 to niezwykłe Towarzystwo Ubezpieczeniowe, które dzięki zaangażowaniu, pasji, wytrwałości swoich pracowników pnie się na wyżyny sukcesu. Na przestrzeni naszej działalności zdobyliśmy wiele nagród z obszaru biznesu, obsługi klienta, również jako pracodawca. Dużo osiągnęliśmy, ale wiele jeszcze przed nami. I Ty możesz stać się częścią naszej Załogi.

Przewiń do profilu firmy