Oferta pracy

Kierownik ds. operacyjnych / Customer Relationships Manager

Signal Group sp. z o.o. sp.k.

  • 28 Czerwca 1956 r. 406, Poznań
    Poznań, wielkopolskie
  • ogłoszenie wygasło miesiąc temu
  • umowa o pracę, kontrakt B2B
  • pełny etat
  • kierownik / koordynator, menedżer

Signal Group sp. z o.o. sp.k.

28 Czerwca 1956 r. 406

Poznań

Twój zakres obowiązków

  • codzienny nadzór i odpowiedzialność za realizację zadań Twojego zespołu w zakresie koordynacji działań inwestycyjnych (otwieraniem nowych placówek) oraz prac serwisowych

  • odpowiedzialność za budowanie długoterminowych relacji biznesowych w obszarach operacyjno-sprzedażowych Klienta (np. z kierownikami regionalnymi) oraz zbieranie ich oczekiwań, a także wychodzenie naprzeciw wymaganiom (wyjazdy i bezpośrednie spotkania)

  • zapewnienie najwyższej jakości obsługi Klienta poprzez bieżące kontrolowanie i ulepszanie standardów obsługi w swoim zespole (kontakt telefoniczny, szybkość reakcji, przyjmowanie uwag)

  • ścisła współpraca z Business Development Manager’ami w zakresie kreowania nowych rozwiązań/usług dla Klientów

  • nadzór nad przestrzeganiem warunków SLA obsługiwanych Klientów

  • nadzór nad terminowymi płatnościami obsługiwanych Klientów

  • kontrola przepływu dokumentacji księgowej

Podział czasu pracy
45%

Zarządzanie zespołem

30%

Budowanie relacji w terenie

20%

Współpraca z `działem handlowym

5%

Pozostałe

Nasze wymagania

  • doświadczenie w pracy na stanowisku kierowniczym minimum 2 lata (delegowanie zadań, kontrola terminowości oraz jakości realizacji zadań, motywowanie, zarządzanie urlopami)

  • doświadczenie na stanowisku wymagającym budowania relacji z Klientem minimum 2 lata

  • umiejętność prowadzenia wielu projektów jednocześnie

  • gotowość do wyjazdów służbowych na terenie Polski

  • posiadanie czynnego prawa jazdy kat. B

Mile widziane

  • doświadczenie w obsłudze Klienta sieciowego

  • doświadczenie na rynku FMCG, retail

  • znajomość standardów obsługi telefonicznej

  • szkolenia z obsługi Klienta

  • szkolenia z zarządzania zespołami

To oferujemy

  • wysoce samodzielne stanowisko

  • możliwość dużej decyzyjności i wdrażania kreowanych przez siebie strategii

  • silny wpływ na wizję i kierunki rozwoju

  • zróżnicowany zakres projektów

  • współpraca z różnorodnymi działami zapewniająca szeroki rozwój kompetencji

  • pracę w dynamicznym środowisku pełnym wyzwań

  • Benefity

  • ubezpieczenie na życie

  • możliwość pracy zdalnej

  • służbowy telefon do użytku prywatnego

  • komputer do użytku prywatnego

  • brak dress code’u

  • kawa / herbata

  • inicjatywy dobroczynne

Signal Group sp. z o.o. sp.k.

Signal Group ’Przyszłość jest miejscem, które tworzymy.’

Nowoczesne technologie i usługi informatyczne. Naszym flagowym rozwiązaniem jest Xaris® - system zarządzający centralnie wszystkimi technologiami z jednego miejsca.

Ponad 27 lat doświadczenia na rynkach europejskich. Nasze rozwiązania działają w obiektach o łącznej powierzchni Państwa Luksemburg. Każdego dnia co drugi Polak korzysta z naszych systemów.

Przewiń do profilu firmy

To praca dla Ciebie, jeżeli:

  • jesteś osobą ambitną, sprawczą i zdecydowanie samodzielną

  • potrzebujesz dynamicznego środowiska pracy o dużej niezależności

  • Twoją super-mocą jest umiejętność budowania relacji

  • lubisz zarządzać sytuacjami trudnymi i szukać rozwiązań, gdy inni ich nie widzą

  • wysokie tempo pracy jest dla Ciebie mobilizujące

  • posiadasz silny nawyk samodyscypliny

  • interesujesz się technikami komunikacji (np. NLP lub lubisz czytać D. Carnegie)

  • uwielbiasz wielozadaniowość i możliwość sprawdzania się na wielu płaszczyznach