Kompania Piwowarska

Kierownik ds. wsparcia informatycznego

Kompania PiwowarskaO firmie

Kompania Piwowarska

Szwajcarska 11

Poznań

top
Kierownik ds. wsparcia informatycznego

Miejsce pracy: Poznań

Do zadań na tym stanowisku należy:

  • koordynacja działań i zarządzanie zespołem pierwszej linii wsparcia Service Desk,
  • zapewnianie bieżącej i sprawnej obsługi zgłoszeń klientów
  • opracowywanie oraz wdrażanie zmian mających na celu usprawnienie obsługi zgłoszeń klientów,
  • realizacja uzgodnionych wskaźników wydajności oraz osiąganie wysokiego poziomu świadczonych usług,
  • kontrola narzędzi zarządzania usługami (ServiceNow) z właścicielami procesów globalnych oraz pozostałymi jednostkami i firmami zewnętrznymi,
  • zapewnienie poufności informacji i danych do których dostęp mają członkowie podległego zespołu.

Wymagania:

  • wykształcenie wyższe,
  • wykształcenie informatyczne będzie dodatkowym atutem,
  • biegła znajomość języka angielskiego,
  • kilkuletnie doświadczenie w pracy Service Desk,
  • znajomość ITIL,
  • proaktywne podejście, dbanie o szczegóły i jakość,
  • umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów,
  • minimum 2-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem.

Oferujemy

  • duże i zróżnicowane możliwości rozwoju zawodowego oraz pracy w globalnej firmie,
  • dostęp do nowoczesnych rozwiązań i profesjonalne, dynamiczne środowisko pracy,
  • otwartość na Twoje pomysły i możliwość wdrażania własnych rozwiązań,
  • konkurencyjne wynagrodzenie, niezbędne narzędzia pracy oraz pakiet benefitów oferowanych przez firmę m.in. rodzinny pakiet medyczny (prywatna opieka medyczna), pakiet sportowy, deputat piwny i wiele innych korzyści.
PRACUJ Z NAMI
I TWÓRZ MARKĘ MISTRZÓW
aplikuj
Kompania Piwowarska skupia trzy browary o wieloletniej historii: Tyskie Browary Książęce (rok założenia - 1629), Browar Dojlidy w Białymstoku (1768) i Lech Browary Wielkopolski w Poznaniu (1895). To w nich warzymy najchętniej wybierane przez Polaków piwa, między innymi: Żubra, Tyskie, Lecha, Dębowe, Redd'sa oraz kolekcję specjalności Książęcego. Sprawdzone receptury, naturalne składniki, nieskazitelna czystość w naszych browarach a przede wszystkim umiejętności doświadczonych piwowarów - to wszystko sprawia, że warzone przez nas piwa są cenione w Polsce i za granicą. Jako firma odpowiedzialna społecznie troszczymy się o ludzi i środowisko wokół nas. Realizując strategię „Postaw na piwo” promujemy odpowiedzialność i umiarkowanie w spożywaniu alkoholu, szkolimy sprzedawców, oszczędzamy wodę i energię, wspieramy rozwój naszych partnerów biznesowych i angażujemy się w wolontariat. Mamy zaszczyt być sponsorem wielu lokalnych klubów sportowych, wspierając dyscypliny takie, jak piłka nożna, piłka ręczna, hokej czy żużel.
Kierownik ds. wsparcia informatycznego

Miejsce pracy: Poznań

Do zadań na tym stanowisku należy:

  • koordynacja działań i zarządzanie zespołem pierwszej linii wsparcia Service Desk,
  • zapewnianie bieżącej i sprawnej obsługi zgłoszeń klientów
  • opracowywanie oraz wdrażanie zmian mających na celu usprawnienie obsługi zgłoszeń klientów,
  • realizacja uzgodnionych wskaźników wydajności oraz osiąganie wysokiego poziomu świadczonych usług,
  • kontrola narzędzi zarządzania usługami (ServiceNow) z właścicielami procesów globalnych oraz pozostałymi jednostkami i firmami zewnętrznymi,
  • zapewnienie poufności informacji i danych do których dostęp mają członkowie podległego zespołu.

Wymagania:

  • wykształcenie wyższe,
  • wykształcenie informatyczne będzie dodatkowym atutem,
  • biegła znajomość języka angielskiego,
  • kilkuletnie doświadczenie w pracy Service Desk,
  • znajomość ITIL,
  • proaktywne podejście, dbanie o szczegóły i jakość,
  • umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów,
  • minimum 2-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem.

Oferujemy

  • duże i zróżnicowane możliwości rozwoju zawodowego oraz pracy w globalnej firmie,
  • dostęp do nowoczesnych rozwiązań i profesjonalne, dynamiczne środowisko pracy,
  • otwartość na Twoje pomysły i możliwość wdrażania własnych rozwiązań,
  • konkurencyjne wynagrodzenie, niezbędne narzędzia pracy oraz pakiet benefitów oferowanych przez firmę m.in. rodzinny pakiet medyczny (prywatna opieka medyczna), pakiet sportowy, deputat piwny i wiele innych korzyści.

Ogłoszenie archiwalne