Oferta pracy

Kierownik działu call center

AudiofonO firmie

  • Ślęza (pow. wrocławski), dolnośląskie

  • Ogłoszenie wygasło 15 dni temu
  • Umowa o pracę
  • Pełny etat
  • Kierownik / Koordynator

AUDIOFON to rodzinna firma założona w 1991 roku przez małżeństwo z Wrocławia. Jesteśmy liczącym ponad 300 oddziałów, najdłużej działającym, polskim przedsiębiorstwem z branży protetyki słuchu. Z naszymi Pracownikami wiążemy się na lata, doceniamy ich za zaangażowanie i uczestniczymy w ich rozwoju. To dla nas ważne, ponieważ razem mamy możliwość realizowania naszej misji. My po prostu pomagamy słyszeć lepiej. Jest to możliwe dzięki rozbudowanej sieci sprzedaży, nowoczesnemu sprzętowi diagnostycznemu i szerokiej ofercie najlepszych na rynku aparatów słuchowych. Rozumiemy potrzeby osób niedosłyszących i pracujemy, aby poprawić ich komfort życia…bo… Pomaganie jest w nas :-)

Kierownik działu call center

Do Twoich zadań będą należały:

  • zbudowanie zespołu: wdrożenie, szkolenie, stałe motywowanie zespołu oraz dążenie do podnoszenia wyników na poziomie jakościowym i ilościowym, 
  • zarządzanie pracą podległego zespołu: monitoring/odsłuch rozmów, prowadzenie rozmów krzyżowych z podległym zespołem, realizacja wskaźników, raportowanie, 
  • odpowiedzialność za rozwój działu: identyfikacja obszarów wymagających optymalizacji i wdrażania zmian,  
  • planowanie i nadzorowanie procesów pozyskiwania i obsługi klienta (utrzymanie oraz pozyskanie nowych pacjentów),
  • wsparcie zespołu w realizacji codziennych zadań oraz wyznaczonych celów, 
  • budowanie pozytywnego wizerunku firmy.   

Wymagania: 

  • doświadczenie w zarządzaniu zespołem call center - minimum 3 lata (mile widziane w branży medycznej), 
  • inicjatywa oraz zaangażowanie w prowadzenie projektów, 
  • znajomość procesu i technik sprzedaży w telefonicznej obsłudze klienta, 
  • nastawienie na realizację celów, w tym sprzedażowych.  
  • orientacja na zapewnienie wysokiej jakości standardów obsługi klienta, 
  • wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne, planowania i organizacji czasu pracy. 
  • sprawna obsługa Microsoft Office.

Za Twoje zaangażowanie oferujemy Ci:

  • bezpieczeństwo i stabilizację zatrudnienia oferując umowę o pracę
  • udział w szkoleniach produktowych i sprzedażowych
  • zdobycie cennego doświadczenia i kierunkowego wykształcenia (możliwość ukończenia szkoły w pełni finansowanej przez Audiofon)
  • korzystanie z Karty Multisport, Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych (dofinansowań do urlopu, bonów świątecznych, opieki nad dziećmi)
  • stałe godziny pracy od poniedziałku do piątku, w weekendy wszyscy odpoczywamy!
  • praca przyjazna rodzicom - Dbamy o to żeby wszyscy pracujący rodzice mogli swobodnie łączyć życie prywatne z zawodowym
  • bezpłatna opieka medyczna

Ogłoszenie archiwalne

Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę

Aktualne oferty pracodawcy