Pracuj.plPracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyPracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcyKierownik działu obsługi klienta
MDM GROUP sp. z o.o.O firmie
- Tomasza Zana 11aLublin, lubelskie
- Ogłoszenie wygasło 2 miesiące temu
- Umowa o pracę, Kontrakt B2B
- Pełny etat
- Kierownik
MDM GROUP sp. z o.o.
Tomasza Zana 11a
Lublin
MDM Group sp. z o.o. jest firmą zrzeszającą sieć sklepów e-commerce funkcjonujących w branży odzieżowej, dziecięcej oraz bieliźnianej. W związku z dynamicznym rozwojem sieci sklepów internetowych poszukujemy kandydata na stanowisko:
Kierownik działu obsługi klienta
Czym będziesz się zajmował?
- Zarządzaniem zespołem obsługi klienta,
- Dbaniem o odpowiedni poziom motywacji i zaangażowania pracowników,
- Uczestniczeniem w procesie rekrutacji nowych konsultantów,
- Wspieraniem merytorycznie konsultantów w ich codziennych obowiązkach,
- Dbaniem o podnoszenie poziomu jakości obsługi Klienta,
- Ocenianiem jakość rozmów i analizowaniem ich wyników z konsultantami,
- Implementowaniem i rozwijaniem narzędzi wspomagających obsługę Klienta,
- Opracowywaniem, wdrażaniem i optymalizowaniem procesów i procedur,
- Raportowaniem wyników pracy zespołu,
- Wspieraniem rozwoju firmy na rynkach międzynarodowych.
Czego oczekujemy od Ciebie?
- 2-letniego doświadczenia na podobnym stanowisku,
- Doświadczenia w zarządzaniu zespołem składającym się co najmniej z 10 osób,
- Umiejętności kierowania i zarządzania zespołem,
- Wysoko rozwiniętych umiejętności interpersonalnych oraz budowania zaangażowania w zespole,
- Doświadczenia w pracy z trudnym Klientem,
- Wiedzy praktycznej z zakresu planowania i raportowania wyników,
- Umiejętności pracy pod presją czasu oraz organizacji swojego czasu pracy,
- Dbania o przejrzystą komunikację,
- Umiejętności samodzielnego podejmowania decyzji,
- Mile widziane doświadczenie w zarządzaniu zespołem w Działach Contact Center.
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie (Umowę o pracę / Umowę B2B),
- Roczny budżet na szkolenia,
- Bardzo dobrą atmosferę pracy,
- Możliwość wdrażania i realizacji własnych projektów i pomysłów,
- Możliwość stałego podnoszenia kwalifikacji zawodowych i wsparcie firmy w poszerzaniu wiedzy i nabywaniu nowych umiejętności.
Ogłoszenie archiwalne
Pracodawca zakończył zbieranie zgłoszeń na tę ofertę
Aktualne oferty pracodawcy