Ta oferta pracy jest nieaktualna od 28 dni. Sprawdź aktualne oferty pracy dla Ciebie

Kierownik działu Obsługi Klienta

  • Wiązowna (pow. otwocki), mazowieckie
  • Kierownik
  • 27.03.2019

    Pracodawca ma prawo zakończyć rekrutację we wcześniejszym terminie.

    top

    Firma Berendsen Textile Service Sp. z o.o. lider
    na europejskim rynku w zakresie wynajmu
    i serwisu odzieży roboczej, mat podłogowych
    oraz urządzeń higienicznych,
    poszukuje pracownika na stanowisko
    Kierownika działu Obsługi Klienta.

    top
    • Międzynarodowa firma
      Jako międzynarodowy lider prowadzący działalność
      w 28 krajach, umożliwiamy pracę w zróżnicowanych zespołach w Europie i Ameryce Łasińskiej.
    • Rozwój kariery
      Nasze biura i zakłady oferują szerokie możliwości rozwoju zawodowego.
    • Odpowiedzialny biznes
      Dbamy o redukcję negatywnego wpływu na środowisko
      i odpowiedzialne prowadzenie biznesu.
    • Inwestycja w ludzi
      Inwestujemy w naszych pracowników, oferując im specjalistyczne
      szkolenia oraz programy rozwoju zawodowego.
    KIEROWNIK DZIAŁU OBSŁUGI KLIENTA 
    Nr ref.: miejsce pracy: Wiązowna k/Warszawy
    Nr ref.: KDOK/2019
    ZADANIA NA STANOWISKU:
    • Zarządzanie kilkunastoosobowym zespołem pracowników,
    • Motywowanie i podnoszenie kompetencji pracowników,
    • Koordynowanie działań związanych z obsługą klientów, ze szczególnym nastawieniem na jakość i terminowość świadczonych usług (CRM, obsługa zamówień, realizacja pomiarów, reklamacje, obrona wypowiedzeń itp.),
    • Dbanie o kluczowe wskaźniki działowe (zadowolenie klienta, reklamacje itp.),
    • Nadzór nad prawidłowym funkcjonowaniem Zintegrowanego Systemu Zarządzania w zarządzanym obszarze,
    • Nadzór nad prawidłowym obiegiem informacji i dokumentów,
    • Budowanie relacji z kluczowymi klientami, bezpośredni udział w spotkaniach,
    • Zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji klientów,
    • Koordynowanie procesu wdrażania nowych klientów,
    • Przygotowywanie raportów i podejmowanie działań korygujących,
    • Udział w projektach lokalnych i grupowych.
     
    WYMAGANIA:
    • Preferowane wykształcenie wyższe (ekonomia, zarządzanie lub pokrewne),
    • Minimum 2 letnie doświadczenie w pracy w środowisku łączącym działalność operacyjną z obsługą i opieką nad Klientem,
    • Doświadczenie w kierowaniu zespołem,
    • Doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu czynności administracyjno-biurowych oddziału,
    • Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym,
    • Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excel,
    • Prawo jazdy kategorii B,
    • Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne,
    • Samodzielność, umiejętność znajdowania rozwiązań,
    • Wysoka kultura osobista,
    • Umiejętność dobrej organizacji pracy własnej i pracy zespołu.
    OFERUJEMY:
    • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, w dynamicznym otoczeniu w międzynarodowej firmie,
    • Możliwość współpracy z doświadczoną kadrą kierowniczą przy realizacji projektów biznesowych,
    • Możliwość dalszego rozwoju zawodowego oraz udziału w grupowych projektach i profesjonalnych szkoleniach,
    • Wyzwania, umożliwiające rozwój własnych kompetencji,
    • Prywatną opiekę medyczną,
    • Pakiet socjalny,
    • Dofinansowania do karty sportowej,
    • Możliwość skorzystania z grupowego ubezpieczenia,
    • Odpowiednie narzędzia pracy: samochód służbowy, laptop, telefon służbowy.
     
    Osoby zainteresowane, spełniające wymagania wskazane powyżej prosimy o przesłanie CV wraz z numerem referencyjnym za pomocą przycisku aplikuj.

    Jeżeli chciałby Pan/Pani, abyśmy zachowali przesłane dokumenty również na potrzeby innych rekrutacji, bardzo prosimy o dopisanie do swojej aplikacji poniższej klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Berendsen Textile Service Sp. z o.o. podanych w aplikacji rekrutacyjnej oraz zebranych podczas ewentualnej rozmowy kwalifikacyjnej do celów przeprowadzenia bieżących i przyszłych projektów rekrutacyjnych. Administratorem danych osobowych zebranych w aplikacji rekrutacyjnej jest Berendsen Textile Service z siedzibą w Żukowie 83-330 ul. Duńska 1. Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w ramach zarządzania procesem rekrutacji, na podstawie uzyskanej zgody. Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez czas konieczny do realizacji celu, w którym je zebraliśmy. Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do swoich danych, żądania ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia ich przetwarzania. W przypadku pytań lub uwag na temat sposobu, w jaki przetwarzamy i wykorzystujemy Państwa dane osobowe, prosimy o napisanie do nas na następujący adres e-mailowy: tymoteusz.templin[małpa]elis.com.

    Prosimy o zawarcie w CV oświadczenia zgody na przetwarzanie danych: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Berendsen Textile Service Sp. z o.o. podanych w aplikacji rekrutacyjnej oraz zebranych podczas ewentualnej rozmowy kwalifikacyjnej do celów przeprowadzenia projektu rekrutacyjnego.
     
    Administratorem danych osobowych zebranych w aplikacji rekrutacyjnej jest Berendsen Textile Service z siedzibą w Żukowie 83-330 ul. Duńska 1. Dane będą przetwarzane zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r., nr 101 poz. 926 ze zm.) dla potrzeb bieżącego procesu rekrutacyjnego. Osoba, której dane dotyczą ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do rozpatrzenia aplikacji. Żądanie usunięcia danych oznacza rezygnację z dalszego udziału w procesach rekrutacyjnych i spowoduje niezwłoczne usunięcie Pani/a aplikacji.

    Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenie dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE. L. z 2016 r. nr 119, str 1) – dalej RODO informuję, iż:

    1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Berendsen Textile Service Sp. z o.o. z siedzibą w Żukowie 83-330 ul. Duńska 1. Z administratorem można się skontaktować poprzez adres email: [email protected] lub pisemnie (na podany powyżej adres) we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych.
    2. Inspektorem ochrony danych w Berendsen Textile Service Sp. z o.o. jest Pan/Pani Tymoteusz Templin [email protected], tel. 506730403.
    3. Pani/Pana dane będą przetwarzane w celu rekrutacji na stanowisko Przedstawiciel Handlowy, zgodnie art. 6 ust. 1 lit.a RODO i art.  221. §1 ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeksu Pracy oraz - w przypadku wyrażenia na to zgody – w przyszłych procesach rekrutacyjnych . W pozostałym zakresie podstawą prawną jest Pani/Pana zgoda wyrażona w odrębnych oświadczeniach.
    4. Berendsen Textile Service Sp. z o.o. będzie przechowywała Pani/Pana dane osobowe do czasu zakończenia procesu rekrutacji lub do chwili wycofania przez Panią/Pana zgody na przetwarzanie danych osobowych. W razie wyrażenia zgody na przetwarzanie danych dla celów przyszłych procesów rekrutacji dane będą przechowywane przez 6 miesięcy od momentu ich podania lub do chwili wycofania zgody.
    Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do swoich danych, żądania ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia ich przetwarzania. W zakresie w jakim podstawą przetwarzania danych jest zgoda, ma Pani/Pan prawo do wycofania zgody. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
     
    Podanie danych osobowych jest obowiązkowe w zakresie określonym w przepisach Kodeksu pracy. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. W przypadku braku podania wymaganych danych osobowych, Pani/Pana aplikacja nie zostanie uwzględniona w procesach rekrutacyjnych.
     
    Mając na uwadze powyższe prosimy o zawarcie w aplikacji rekrutacyjnej oświadczenia zgody na przetwarzanie danych. Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Berendsen Textile Service Sp. z o.o. podanych w aplikacji rekrutacyjnej oraz zebranych podczas ewentualnej rozmowy kwalifikacyjnej do celów przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego.
     
    Jeżeli chce Pan/Pani, abyśmy zachowali przesłane dokumenty również dla celów przyszłych rekrutacji, bardzo prosimy o dopisanie do swojej aplikacji poniższej klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Berendsen Textile Service Sp. z o.o. podanych w aplikacji rekrutacyjnej oraz zebranych podczas ewentualnej rozmowy kwalifikacyjnej do celów przeprowadzenia przyszłych procesów rekrutacyjnych.