Kierownik Działu Reklamacji

Jakie będą Twoje zadania:

• Bieżąca kontrola zgłoszeń reklamacyjnych oraz rozpatrywanie reklamacji i sporów zgodnie z wewnętrznymi procedurami,
• Kontakt telefoniczny oraz mailowy z Kierownikami sklepów własnych i franczyzowych w celu wyjaśnienia reklamacji,
• Aktualizowanie procedury reklamacji oraz panelu reklamacji,
• Analiza oraz tworzenie raportów,
• Zarządzanie zespołem rozproszonym i stacjonarnym,
• Działania zmierzające do ograniczenia liczby reklamacji i sporów w sklepach własnych we współpracy z Działem Logistyki oraz Działem Operacyjnym.

Czego oczekujemy:

• Motywacji do zdobywania wiedzy i nowych umiejętności,
• Dobrej organizacji pracy własnej oraz podległego zespołu,
• Samodzielności w realizacji powierzonych zadań,
• Nastawienia na realizację celów,
• Umiejętności analitycznego myślenia,
• Dobrej znajomości obsługi komputera w zakresie pakietu MS Office (w szczególności MS Excel),
• Prawa jazdy kategorii B.

Jeżeli spełniasz powyższe wymagania i chcesz się rozwijać zawodowo

wyślij do nas CV za pomocą przycisku APLIKUJ

Informujemy, iż odpowiadamy jedynie na wybrane aplikacje.

• Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
• Karta zakupowa do sklepów Stokrotka zasilana dwa razy w roku z okazji świąt
• Karta sportowa Fit Profit – możliwość skorzystania z ponad 3500 obiektów w całej Polsce
• Dofinansowania do imprez kulturalno-oświatowych i sportowo-rekreacyjnych
• Nowoczesne szkolenia e-learningowe i stanowiskowe dla każdego!
• Wyprawki szkolne i dofinansowania do kolonii
• Atrakcyjny program ubezpieczenia na życie
• Możliwość awansu (ok. 80% naszej kadry kierowniczej to pracownicy z awansu wewnętrznego)
• I wiele innych!